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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于当日15:00之前客户没有付款的订单,客服最佳的催付时间为()。

A.当日15:00之前

B.当日发货之前

C.次日中午下班之前

D.次日12:00之后。

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第1题
客户当日()点前所下订单,要求当日24:00前揽收

A.15:00

B.16:00

C.17:00

D.18:00

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第2题
哪项服务是指当日上午11:00前提交的现货订单,当日送达;夜里11:00前提交的现货订单,次日15:00前送达()

A.211限时达

B.次日达

C.311限时达

D.极速达

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第3题
211限时达是当日上午11:00前提交的现货订单(部分城市为上午10点前,华东涉及城市有:杭州),当日送达;当日23:00前提交的现货订单,次日15:00前送达()
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第4题
下列关于综合仓销售发货及时率说法正确的()

A.线下自提类销售不计入考核

B.不良品组配送类销售计划作业日期之前过账算及时,否则算不及时

C.门店仓组寻源发货类型单据为前一日18:00到当日18:00之间生成的作业任务在当日24:00之前

D.随时订单即时订单为订单生成15分钟内打包过账完成算及时

E.预约订单为预约送货时间倒推45分钟前打包作业完成算及时,否则算不及时

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第5题
内勤人员每天()点之前提交付款申请

A.14:00

B.15:00

C.16:00

D.17:00

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第6题
市场部要求订单下达时间()

A.白条下午16:00之前,分割品下午15:00之前

B.白条下午18:00之前,分割品下午16:00之前

C.白条下午17:00之前,分割品下午15:00之前

D.白条下午17:00之前,分割品下午18:00之前

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第7题
关于买方付款相关的描述,下列说法正确的是()

A.只能使用带有银联标识的普通储蓄卡

B.当日刷卡当日到账

C.刷卡到账时间为:当天23:00之前刷卡成功并出小票,下个工作日16:00前到账

D.若买方未及时点击【确认付款】,系统会在解冻审核通过当日24:00自动确认,履约资金进入卖家理房通账户

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第8题
顾客上午10:00来访称购买了一台海信空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,临时有事要求我司安排在今天上门,客服联系安装师傅电话无人接听,以下操作正确的是()

A.解释安抚工作量较大,正常最快时间是次日

B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装,若无法安排协调客户后期方便的时间安装,若没有结果转任务单跟进

C.联系网点协调当日安装,若无法安排,建议客户等待

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第9题
伊藤到家配送说法正确的有()

A.购物满200元(衣服、鞋子、箱包满800元)指定区域内免费配送

B.配送时效:当日15:00前订单当日送达,当日15:00后订单次日送达

C.免费配送限重30公斤内

D.免费配送商品包装限长+宽+高≤1.6米

E.生鲜商品3公里内可配送(骑行距离)

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第10题
客户在选择好红星到家的服务产品下单后()

A.当天12:00之前下单的订单,最快次日可安排上门服务

B.当天18:00之前下单的订单,最快次日可安排上门服务

C.只要客户下单了,次日都可以安排上门服务

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第11题
网银落地业务处理柜员对工作日()以前收到的手工处理类电子付款指令应于当天处理完毕;对()以后至下一工作日之前收到手工处理类电子付款指令应于下一工作日的()以前处理完毕。

A.15∶30;15∶30;11∶00

B.16∶00;16∶00;10∶00

C.17∶00;17∶00;11∶00

D.17∶30;17∶30;12∶00

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