题目内容
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[多选题]
用户致电10010咨询退费问题（如：之前反映过同意退费但退费一直未到账，催促快点退费，或过了账期要退上月同意退的费用等）派发什么工单（）
A.新业务咨询—BSS/CBSS侧业务—移动语音业务—话费释疑
B.之前工单节点
C.新业务咨询—BSS/CBSS侧业务—其他—其他
答案
新业务咨询—BSSCBSS侧业务—移动语音业务—话费释疑
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