题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
我方在线为CBSS非免缴用户开通国际漫游功能,需要先关闭国内长途、国内漫游之后为其开通国际漫游港澳台漫游、国际长途港澳台长途()
答案
是
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是
A.非免缴用户:只能出单(首推)开通(无需预存300元),或者去营业厅。不能通过手网厅短信开通
B.免缴用户:首推手网厅、短信,不主动推荐IVR
C.用户不同意以上开通方式强烈要求在线开,就在线验证信息开
A.查看是否是免缴
B.免缴用户通过任意渠道(不含IVR语音方式)非免缴用户派单开通
C.无论免缴非免缴均推荐自助方式
D.如用户要求强烈要求人工开通,需查看是否是免缴
E.如是免缴验证在线办理
F.如是非免缴记录工单至延伸办理
A.通过统一试图-业务办理-一键办理进行受理(新平台通过营销受理专区-附属业务办理)
B.操作注意事项:取消国漫功能(包括国际直拨功能)是通过开通国内漫游或国内直拨来实现,具体如下
C.用户已开通国际漫游和国际直拨,则同时勾选国内漫游和国内直拨,点击办理;用户已开通了国际直播,则勾选国内直拨,点击办理即可
D.用户已开通国际漫游和国际直拨,则先勾选国内漫游点击办理后派单取消国际直拨功能,或者是勾选国内直拨点击办理后派单取消国际漫游
E.如遇系统异常时,则通过一键诊断系统派单受理
A.话费不足使用
B.没有开通国际长途功能
C.没有开通国际漫游功能
D.短信息中心号码错误
E.漫游国家未开通国际短信互通业务