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[单选题]

我司商品(由供应商配送的除外),订单商品金额大于等于()元,免基础运费

A.56

B.66

C.86

D.99

答案
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C、86

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第1题
顾客张女士于4月22日购买我司线上易购商品:蓓氏婴儿洗衣液1000ML*4瓶,订单类型为“政企平台-APIB2C标准订单“,收货后,顾客自行开箱,发现商品漏液,要求我司给一个合理解释,客服受理此问题,若转任务单,任务单应点选什么()

A.零售业务-物流配送-服务不规范-商品漏损(含漏液)

B.大客户-苏宁配送-服务不规范-商品漏损(含漏液)

C.零售业务-物流配送-服务不规范-验机/货不规范

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第2题
顾客下单前与下单后想要知道哪边发货,客服应如何准确判断配送方并告知顾客()?

A.未购买:苏宁配送的可在手机端商品页面显示预计送达日期,订单提交页面显示配送日期;厂家送货的可在手机端商品页面无预计送达时间,由供应商发货。

B.未购买:一件代发(官旗代销) :由供应商发货,商品标题带有[品牌+编号]和已卖出宝贝中查看采购单识别

C.已购买:可在供应商工作台查看,厂送销售标识,则为供应商发货,显示预计收货时间,则为苏宁配送

D.已购买:一件代发由供应商发货,可通过商品标题带有[ 品牌+编号]和已卖出宝贝查看采购单识别

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第3题
我司商品进价含运费,供应商自行送货,或者委托第三方物流商承运,由供应商自行与物流商结算并跟进到仓()
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第4题
季节性商品备货的流程()

A.直接做计划给供应商

B.报过去三个月的销量给厂家

C.根据去年季节配送量做出预估,报量给供应商,做首批订单给供应商

D.先让门店报量,根据门店报量下订单给供应商

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第5题
“我想在你们易购网上买一件商品,我想问一下我家地址能不能送到”,受理员核实为我司配送的自营商品,承诺可送货上门()
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第6题
宜家商品配送过程中遇到异常,需要第一时间上报()

A.宜家客服051082690182

B.我司配送调度或负责人

C.末端项目负责人

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第7题
针对收货环节异常一小部分包装破损,供应商希望我司进行分拣后入库,破损商品拒收,我司可提供分拣服务()
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第8题
供应商承诺对其供应商品承担一切知识产权侵权风险,就意味着我司没有知识产权风险了()
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第9题
批量大的商品由()更经济。

A.配送中转送货

B.供应商直送

C.集中配装送货

D.即时配送

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第10题
商品数量过多、体积过大,我们处理的原则是()

A.骑手及时联系组长进行报备,表明此单无法配送或配送困难

B.组长判断订单改派,或在不影响其他订单正常配送的情况下,指定合适人员前去支援

C.若无法进行改派,商品需多次配送时,骑手需联系用户说明情况,此类情况,骑手可在最后一次送达时在App端操作已送达

D.标准话术:您好,我是美团买菜骑手,由于您的订单商品数量过多,我们需要为您进行多次配送,请您耐心等待,造成不便,请您谅解

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第11题
城配业务:正向配送商品,订单重量50公斤以上、3AC类商品500件以上、3CB类商品200件以上的,称为大宗订单。大宗货物直接由直送车队送到客户手中()
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