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第2题
您会根据哪些因素来判定该快递公司的服务质量（）
A.快递员是否佩戴工作证以及穿着工作服
B.是否经常有延误件，丢件的情况发生
C.快递员在配送过程中遇到问题的处理态度
D.包裹在运输过程中是否经常有破损的情况
E.快递员服务语言是否规范，是否履行告知义务
F.其它
第5题
众包配送员配送中遇到客户要求更改配送时间，如客户预约时间在订单4小时配送效之内，众包配送员可直接跟客户预约配送；如时间超过订单4小时配送时效， 众包配送员需在众包 APP 中操作取货失败，选择“客户改 期“原因 提交， 并在包裹注明改期时间， 4小时内将包裹带回站点 ，由站点自营 配送员进行配送（）
第8题
若门店发货/门店急送发生快递丢件时，正确的操作是（）
A.立刻联络顺丰客服，要求赔偿
B.立刻联络顺丰取件的人员，进行补偿事项的协商
C.快递员将快递丢失的货款给店铺，店铺直接将赔偿款打给顾客
D.立刻联络EC-CC，由优衣库总部与顺丰总部进行月结赔付
第11题
没有临时场地的站点，先入先出的正确做法是（）
A.临时工在站点将货物细分到每个路区
B.每个路区号按时间从内到外摆放，顺序为红、粉、蓝、绿
C.不考虑送货顺序，外面的订单都优先配送
D.如果站点前一日订单没有配送完，优先分配给众包人员进行配送
