题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
乘客下单司机接单后,共需电话联系(必须用注册司机账户本机号码电话联系)乘客几次确认行程()
A.不需要联系乘客,直接到目的地等待B.联系一次,确认乘客目的地C.联系三次,第一次:刚接到单时,告知乘客已接单并确认行程,第二次:在出发去接乘客时,确认行程照常进行,第三次:达目的地后,联系乘客等待乘客上车
答案
C
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C
A.使用司机端内置消息功能或拨打乘客电话
B.联系乘客电话时请使用标准话术您好!我是优享司机
C.接到快车订单无需使用优享话术
D.如果在接单后的1分钟内,乘客先主动联系司机,将算作此项不达标
A.命中司机长时间停留不去接乘客
B.命中司机诱导取消
C.命中车祸/车坏
D.命中司机来不及收车
A.1.接单后,2分钟内发送首句话术
B.2.乘客上车说就行,发不发信息无所谓
C.3.接单后电话联系乘客,询问位置
D.4.接单后电话联系乘客说,您好,滴滴优享为您服务
E.5.接到乘客就行,话术说不说的无所谓
A.非当天订单需在用车前一天联系
B.当天订单需接单后立即联系(服务中可完成服务后再联系)
C.不需要联系乘客,等待乘客联系我
D.联系乘客时需要和乘客确认订单信息,询问乘客人数
A.客服发单后,有司机接单,就可以了
B.客服发单后,有司机接单,需联系司机确认是否可以服务,司机表示可以服务后,才可以外呼乘客告知订单状态
C.客服发单,司机接单就必须服务,不需要征得司机同意
D.实时订单,不支持代叫车(特殊情况可反馈组长申请)