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第5题
中国电信客服机器人入口有哪些（）
A.中国电信欢go客户端：点击客服机器人
B.中国电信客服微信公众号：点击福利&帮助
C.中国电信欢go客户端输入PK小知
D.中国电信客服微信公众号输入小知么么哒
第6题
选项中对城区光纤宽带、ITV六项服务承诺说法错误的是（）
A．城区光纤宽带新装用户，装维工作师在安装开通后，免费为用户提供家庭WIFI的检测服务B．用户通过10000号、网厅等渠道成功申报故障后，8小时内修复（时间范围为8：00-18：00），其中18：00前申报的故障当日修复，如果修障超过时限的，补偿用户10元/天（30元封顶C．需要同时满足2个条件的新装移机和故障单，称为慢必赔工单D．10000号、微信客服、欢GO客户端等多个渠道7*24小时为用户提供不间断服务
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第7题
生态权益有哪些在哪里领取（）
A.爱奇艺、优酷、芒果TV、酷狗音乐、QQ音乐、天翼云盘 VIP（试用31天，试用后折扣购）,微信公众号权益中心，CRM订购
B.爱奇艺、优酷、芒果TV、酷狗音乐、QQ音乐、天翼云盘 VIP（试用31天，试用后折扣购）；网厅，CRM订购
C.爱奇艺、优酷、腾讯视频、酷狗音乐、QQ音乐、全民K歌 VIP（试用31天，试用后折扣购），欢GO, CRM订购
第9题
用户来电咨询空中黔课流量包，解答正确的是（）
A.此流量包可以用于使用手机客户端收看空中黔课、动静新闻客户端都可以免费使用
B.该产品有效期至贵州省教育厅通知开学之日，且电信公司会根据该时间主动为用户退订该流量包
C.受理渠道：短信、10000号、电信自有营业厅、中国电信贵州客服微信公众号、欢go（暂未上线，上线时间待定）
D.订购立即生效，退订立即失效
第10题
智能客服机器人5.17电信日活动--秀智慧赢话费参与方式有哪些（）20180515
A.中国电信欢go客户端：点击客服机器人
B.中国电信客服微信公众号：点击福利&帮助，访问客服机器人
C.中国电信海南客服微信公众号：点击 客服机器人
