题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
遇到客户投诉下列做法不正确的是()
A.详细记录客户投诉的全部内容,并委婉的方式答复客户会及时处理,以取得客户的谅解,消除误会
B.人事部依据客户合理的投诉,确定并通知相关的受理部门和受理负责人
C.责任部门根据实际情况,采取一切可能的措施,尽力挽回已经出现的损失
D.对客人投诉表示无所谓,不理睬
答案
D、对客人投诉表示无所谓,不理睬
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A.详细记录客户投诉的全部内容,并委婉的方式答复客户会及时处理,以取得客户的谅解,消除误会
B.人事部依据客户合理的投诉,确定并通知相关的受理部门和受理负责人
C.责任部门根据实际情况,采取一切可能的措施,尽力挽回已经出现的损失
D.对客人投诉表示无所谓,不理睬
D、对客人投诉表示无所谓,不理睬
A.打电话质问用户为什么给投诉或差评
B.直接到用户家敲门
C.告知站长投诉或差评无理的原因,并且提供订单说明,由站长发起申诉
D.对于客户恶意的差评或投诉提交站长协调处理
A.引导媒体至恰当场所,配合网点负责人进行解释说明,澄清事实
B.遮挡镜头,果断拒绝采访并将记者推出网点
C.第一时间通知网点负责人,向上级服务突发事件应急处理机构汇报
D.统一口径对外发布信息