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[判断题]

200中国人寿保险股份有限公司客户投诉管理办法(2020年修订)所称客户投诉,是指客户因购买保险产品或者接受公司相关服务,与公司、销售人员或工作人员产生纠纷,并向公司主张其民事权益的行为()

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第1题
若发生保险事故,客户可通过中国人寿保险股份有限公司微信公众号进行报案登记。()
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第2题
反洗钱工作客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理规定适用于中国人寿保险股份有限公司及各级分支机构()
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第3题
《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》基本原则包括以下哪些内容()

A.依法合规,信息安全

B.客户至上,促进销售

C.集中管理、分类分级处理

D.效率最佳,成本合理

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第4题
公司规定的工作时间之外,客户服务中心人员参加公司、相关部门各类仪式、会议及各类重大活动时无需按《中国人寿保险股份有限公司客户服务中心人员服装管理规定》着装()
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第5题
根据《中国人寿保险股份有限公司客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理规定》,对于达到客户身份识别标准的,对居住在中国境内16岁以下的中国公民进行身份识别时,应收集留存哪些资料()

A.监护人有效身份证件

B.未成年人的居民身份证或户口簿

C.出生满28天未满三周岁且尚未申报户口的中国公民,可以暂时使用出生医学证明作为身份证明文件

D.出生满一个月未满三周岁且尚未申报户口的中国公民,可以暂时使用出生医学证明作为身份证明文件

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第6题
中国人寿财险的股东和其持股比例表述正确的是()。

A.中国人寿保险(集团)公司(持股50%)、中国人寿保险股份有限公司(持股50%)

B.中国人寿保险(集团)公司(持股100%)

C.中国人寿保险(集团)公司(持股60%)、中国人寿保险股份有限公司(持股40%)

D.中国人寿保险(集团)公司(持股55%)、中国人寿保险股份有限公司(持股45%)

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第7题
最新版《中国人寿保险股份有限公司客户回访管理办法》中规定,下列哪些属于各个信息技术部门的职责()

A.负责外呼人员考勤

B.负责管理和监督分公司信息技术部对外呼系统所产生数据及电话回访录音的保存和备份,确保数据保管的完整性和安全性

C.负责外呼系统所抽取数据的及时性和完整性、与原始数据的一致性和准确性、组合销售保单的抽取及归并同步性

D.负责外呼系统的开发、运行、维护、升级

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第8题
下面哪一个文件明确规定了营业部的入围、考核标准()

A.《中国人寿保险股份有限公司个险渠道营业部管理办法(试行)》

B.《中国人寿保险股份有限公司个险渠道营业部分类分级管理办法(试行)》

C.《中国人寿保险股份有限公司保险营销员参会管理办法》

D.《中国人寿保险股份有限公司保险营销员参会管理办法》

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第9题
中国人寿保险股份有限公司是三地上市的副部级央企()
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第10题
中国人寿保险股份有限公司与共和国同龄,成立于1949年10月1日()
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第11题
反洗钱本规定适用于中国人寿保险股份有限公司及各级分支机构()
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