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[多选题]

首次调查应包括哪些要点()

A.客户理财需求

B.经营历史

C.经营模式

D.抵押物情况

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经营历史经营模式抵押物情况

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第1题
我行“E抵贷”线上个人经营贷款业务流程要点(线上线下结合)有哪些()

A.客户申请

B.模型预审批

C.贷款调查与复核

D.贷款审批

E.落实前提

F.客户提款

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第2题
个人理财业务管理部门的内部调查监督人员,应采用多样化的方式对个人理财顾问服务的质量进行调查。销售每类理财计划时,内部调查监督人员都应亲自或委托适当的人员,以()的身份进行调查。

A.上级部门人员

B.管理人员

C.客户

D.内部监督人员

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第3题
存量客户盘活八大话题包括哪些()

A.养生保健

B.穿着时尚

C.投资理财

D.子女教育

E.学校生活

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第4题
旅游投诉的处理,应注意的要点包括()

A.耐心倾听,不与争辩

B.掌握情况,耐心处理

C.表示同情和理解,不盲目做出承诺

D.解答问题应实事求是

E.调查了解,迅速答复

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第5题
重点客群营销关键点包括哪些方向()

A.客户生活习惯

B.客户理财习惯

C.客户财富需求

D.客户产品需求

E.客户非金融需求

F.客户尊贵身份地位

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第6题
做好客户异常交易行为管理以下那些哪些要点()

A.充分全面了解客户信息和客户交易习惯

B.营销交易型客户时做好尽职调查,发现可能潜在的异常交易行为问题

C.在其他证券公司被交易所采取警示、限制交易、被列入重点监控账户、涉嫌违法违规等的客户

D.重点关注曾被交易所采取过监管措施的和被列入重点监控账户的,防范客户再次引发监管风险

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第7题
购买理财的客户,如未办理过风险承受能力测评,首次风险承受能力测评必须在()进行。

A.家中

B.柜面

C.任意位置

D.理财经理指定咖啡厅

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第8题
在一个自然年度首次向客户出售支票凭证前()

A.须由开户银行客户经理对客户信用状况及业务需求进行尽职检查

B.调查方式包括但不限于面谈、上门走访,查询签发空头支票黑名单、金融信用信息基础数据库、全国企业信用信息公示系统,查询客户开户资料、账户资金和交易记录等方式

C.在全面了解客户经营状况、支票违规历史以及受到行政处罚和罚款缴纳情况等信息后,出具《支票出售调查表》

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第9题
一般来说,客户声明应包括:()。

A.已经完整阅读方案;

B.信息真实准确,没有重大遗漏;

C.理财规划已就重要问题进行了必要解释;

D.接受该方案。

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第10题
招行人使用招乎企业群,可以提供哪些协助,包括()

A.促进客户转化。仅支持招行卡提现,可引导线上申请三类 户,通过MGM活动吸引非代发客户

B.助力价值提升。提供理财供销平台,提升理财销量;批量 社群经莒,提升经营效率

C.无缝更换群主。可更换群主,保持群的稳定性

D.在群里可以直接实现转账功能

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第11题
商业银行综合理财服务流程管理内容()。

A.业务人员管理

B.理财产品销售

C.客户需求调查

D.理财产品开发

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