题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
骑手A送餐至用户所留地址处,电话联系用户,接电话的人反馈说自己并未点外卖,此时骑手应该怎么操作()
A.尝试通过备用号码、下单人号码联系用户
B.通过E聊和短信联系用户
C.联系调度台处理
D.直接点击送达
E.报备联系不上用户,先送其他订单
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A.尝试通过备用号码、下单人号码联系用户
B.通过E聊和短信联系用户
C.联系调度台处理
D.直接点击送达
E.报备联系不上用户,先送其他订单
A.联系站长协助解决
B.报备用户修改地址后,直接点击送达
C.点击取餐,然后送至用户系统下单地址处,点击送达
D.电话联系用户修改在APP点餐界面修改地址至骑手所在位置,而后点击送达
A.直接点击送达
B.直接修改地址点击送达
C.使用拍照取证点击送达
D.拍照取证报备客户定位不准,点击送达
A.联系站长协助处理
B.报备联系不上用户
C.持续多次(至少3次)拨打用户电话,未接通则尝试通过E聊或者短信的形式联系用户
D.发短信给用户告知放置小区门卫处,然后点击送达,将餐品放置小区门卫处
A.拉定位直接点击送达
B.电话告知站长求助
C.返回至1号订单目的地处点击送达
D.报备用户定位不准,点击送达
A.用户地址可送上楼,骑士不愿意送上楼
B.骑士原因私自联系用户/商户,告知无法配送,不愿意配送等
C.餐品送错地方,骑手不愿意送回用户处
D.未经用户允许,骑手随意放置餐品,引起用户不满等
A.拍照取证报备客户定位不准,点击送达
B.直接拉定位,修改地址点击送达
C.直接点击送达
A.拒绝配送,要求客户取消订单
B.联系用户和商家说明情况,骑手取消订单
C.和用户说明预计送达时间,然后在APP定位地址点击送达后按约定时间内为用户送达