题目内容
（请给出正确答案）
A.用户考虑退改/特殊退无证明，推自助退改+短信即可
B.拒载退/特殊退有证明，可直接协助提交的场景，无需核实航司/代理
C.非自愿转自愿，代理无效扭转，可直接走补退流程，无需再次核实
D.关于用户提及接到到达城市机场电话，或有相关通知/截图，告知到达会被隔离，走疫情退流程，如用户有相关有效证明，走特殊退流程，无需无效核实代理/航司
答案
ABCD
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A.需商家和用户都提供凭证
B.小淘气用户：提供三无的凭证照片+快递底单合照
C.非小淘气用户：提供三无的凭证照片
D.客户提供凭证核实无误后可以退款，退款后通知商家
A.连续3个月ARPU值低于39元的用户
B.项目级迁转需保证整体项目不降收，并提交政策申请
C.上月办理29元卡，次月可使用提值政策
D.仅限2019年12月前入网的用户使用
A.国内查新的时间大概为7个工作日
B.查新点一般为3个
C.每提前一天提交报告收加急费100元
D.收到委托单后第二个工作日起算满7个工作日后
A.低价促销会迅速提升单量
B.适当拉长活动时间，有利于用户熟悉并习惯折扣餐品
C.商家可在推广新品时，做折扣商品促销活动，提升单量
D.大型节日，做低价促销，能迅速获得部分用户，赢得口碑
A.客户点击展位后，经纪人会从该项目的展位上下来
B.按照单盘经验值的排名展示在优选顾问的展位上
C.单盘经验值越高出现在展位上的次数越多
D.随机排序意味着每个用户看到的经纪人可能不一样
