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[多选题]
讲解员若要实现对老年旅游者的优质服务,应努力做到“四心”,即()。
A.安全上挂心
B.生活上关心
C.游览中留心
D.服务上耐心
E.购物上贴心
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A.安全上挂心
B.生活上关心
C.游览中留心
D.服务上耐心
E.购物上贴心
A.适当放慢行进速度
B.讲解放慢语速
C.游览中的注意事项应多次反复告知
D.紧凑安排活动项目,留出时间休息调整
E.提醒司机将旅游车停放在平坦的地方
A.老年旅游者消费能力有限,为老年旅游团队预订旅游客车价格便宜就好,车辆性能过得去就行。
B.预订旅游客车,应核查其证照是否齐全。
C.旅游客车接送机分为不含餐与含餐二种,前者只有点对点接送;后者在接送的途中会停在一家餐厅让客人用餐,餐后再继续前往饭店或机场。
D.为高端商务旅游团队预订旅游客车,须对司机的着装和礼仪提出要求。
A.为旅游者安排的另行付费的项目
B.为老年旅游者提供的与其他游客相同的服务项目
C.旅游者转让旅游合同
D.旅游者单方解除合同
E.因不可抗力等客观因素变更旅游行程
A.①③
B.①④
C.②③
D.②④