题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
针对客户来电查询地址或电话的，全部引导客户在公众号中进行查询，下列具体操作正确的是（）
A.公众号对话框输入两次人工
B.公众号对话框输入地址
C.暖心服务-网点查询
D.个人中心-网点查询
答案
B、公众号对话框输入地址
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
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A.公众号对话框输入两次人工
B.公众号对话框输入地址
C.暖心服务-网点查询
D.个人中心-网点查询
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A.先在【客户申请线下分队分车辆挂起黑名单预计转白明细】查询，在名单内的客户，已全部转白，转白后可继续使用
B.如转白后不能正常使用的请查询是否是银行黑名单
C.不在黑名单里的客户，黑名单原因也是客户申请线下分队分车辆挂起的，在【补交查询】里查询客户有没有欠费，引导客户补交后注销新办
D.不在黑名单里的客户，黑名单原因也是客户申请线下分队分车辆挂起的，在【补交查询】里查询客户有没有欠费，提交工单处理
A.电话接通后保持镇静，讲话清晰、简练易懂
B.讲清病人所在的详细地址及主要伤情
C.提供畅通的联系方式
D.面对成批伤员或中毒病人，不报告事故缘由
E.通话后，安排人在有明显标志的地方引导救护车
A.使用卡号可以查到【业务类型】、【状态】、【添加方式】，根据这些来判断引导
B.如果使用卡号查询，提示：暂无数据，证明这个ETC卡从未被拉黑过，现在也依旧是白名单
C.直接告知用户现在系统故障，明日来电核实
D.告知用户是黑名单
A.本机来电，直接报障免鉴权
B.他机来电，可提供宽带B号视为本机来电，免鉴权
C.他机来电，可提供绑定宽带的主卡固话号码，视为本机来电，免鉴权
D.他机来电，只能提供机主身份证号，需验证机主姓名+装机地址通过后，在进行报障
E.报障属于紧急业务，不需要鉴权
A.机构入围排位赛要求月新增折算考核客户数≥单月指标100%
B.高端卡新增考核客户单户绩效为基础400元+学历优质60元
C.中端卡新增考核客户单户绩效为基础120元+学历优质20元
D.分行对满足月新增中端考核客户数≥10户，或月新增高端考核客户数≥5户的客户经理，如未获得总行客户经理你追我赶赛奖励，则可获得分行1000元/人奖励
