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第3题
“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容，客户经理在与客户交流的过程中，应该怎样保持节奏感()。
A.交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户
B.在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户
C.在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语
D.在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语
第5题
如果客户的多种金融需求都在同一家网点得到了满足，说明该网点的个人客户经理、公司客户经理、中小企业客经理和支行长都可能服务过这位客户，那么客户与网点的关系就会更加稳固，降低了由于个人疏忽或过失而造成客户流失的可能性。()
第8题
“你这个产品是挺好的，我就是觉得收益率低了一点。当然了，我知道我只能承受这点风险，但是最好么还能再多赚一点„„”。以下客户经理对于这段话的回答，恰当的是()。
A.既然不能承受高风险，自然也就不能获得高收益
B.收益这个东西和风险是呈反比的，在投资领域一向是风险决定收益，那么您可以选择投资高风险高回报的基金项目
C.您的想法很常见，谁都希望风险小一点，收益多一点的对吧。
D.我有好几个客户都提过跟您一样的想法
第10题
在电极式锅炉水位控制系统中，电极1，2，3分别检测高水位、低水位和危险水位，如果3号电极出现结水垢严重，可能导致的故障是()。
A.给水泵一直工作
B.给水泵一直不能工作
C.水位过低也不会有报警
D.水位任意位置，均报水位低报警
