题目内容
（请给出正确答案）
A.回到目标中 要做该做的事情
B.转移注意力/冷静三思 当我想发火的时候，选择避免当时氛围，要数到十在说话
C.适度宣泄/弱化情绪 倾诉、做些喜欢的事情故事-善于控制情绪的林肯
D.学会宽容 原谅了别人也就绕过了自己
E.改变思维、调整心态 我们的情绪不同往往不是由事物本身引起的。而是取决与我们看待事物的不同思维方式
F.加强学习，丰富内心，适度幽默 幽默和风趣是智慧的展现
答案
F、加强学习，丰富内心，适度幽默 幽默和风趣是智慧的展现
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A.保持冷静，说话语气要温和
B.向老人表明你理解他们的心烦，表示感同身受
C.尝试说一些他们喜欢的事情来转移注意力，把注意力从当前问题上转移开
D.对着老人大声喊把老人唤醒,告诉他们什么是对的，什么是错的
E.避免身体接触，以防老人误认为你要约束他们而变得暴力或害怕
A.找到自己消极的原因，转移注意力，做点其他积极的事情
B.找信得过的朋友倾诉，说出来就好很多
C.早睡早起，培养健康的生活方式
D.发泄出来，可以发个脾气，吵一架
A.关照所有进出工作人员，重点看护这位长者
B.强行把老人拉回房间，告诉老人不要想回家的事情，以后这里就是你的家
C.与老人家属沟通，老人存在走失风险，可以请家属一起协同安抚老人情绪
D.寻找老人感兴趣的事情，转移注意力，帮助老人一起参与日常活动与训练，与老人建立信任关系，促使老人早日环境认同
A.直接指出他的问题，督促他完成业绩
B.用良好的态度赢得他的心
C.软硬兼施是对付这类员工最好的方法
D.弄明白他不服管理背后的原因，找到利益共同点以达成共识，促成结果
