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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于“锁定用户群体,建立客户总群”说法正确的是()

A.建立客户总群的目的是为了发送尽可能多产品推销广告,让广告冲击客户视觉

B.建立客户总群的目的是为了圈定尽可能多的基础客户

C.建立客户总群应当注意,服务总群是永不解散,仅用作引流

D.建立客户总群应当注意,服务总群是永不解散,用作发送产品资讯

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BC

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第1题
关于“222目标客户”攻坚工作专项积分下列描述错误的是()

A.针对锁定222目标客户延续春促数字网格店奖激励,扩大升级场景,提高店奖单价,融合剔除体验升级用户,符合条件的融合提质场景,在订购升级T+3日发放80元/户店奖激励

B.129/199/239套餐锁定的体验用户在体验期内订购销售品转正或套餐升级,在T+3给予店奖30元/套餐

C.锁定129/199套餐用户,订购5G会员包19元(畅享适用)201910A类ID:510005571),且次次月初未退订,给予15元/户,次次月支付到店奖

D.锁定客户群体中有1张活跃号卡的套餐,活跃用户达到2张,给予30积分/套餐;积分给予新开卡或补卡的店员,达到活跃2张后次月支付15积分/套餐,次次月仍达到2张活跃,再支付15积分/套餐

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第2题
关于工单说法以下不正确的是()

A.当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时,需要根据客户的诉求内容建立表单

B.工单需要转送给相关责任部门处理解决

C.工单可以不予理会

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第3题
针对社群内出现的问题,常用的处理技巧有哪些()。

A.在群内用小号助攻,救场应援,完成任务,打卡,分享正能量感言

B.展现自己积极处理问题的责任感

C.私信沟通解决,针对性解决问题,给予用户专属性和价值感

D.对客户有同理心

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第4题
以下关于自媒体选题的说法正确的是?()

A.引发情绪共鸣

B.对准某一用户群体,提供内容服务

C.从热点的评论区入手

D.从平台火热的定位入手

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第5题
关于已成交客户主体的锁定规则说法正确的是()
A.每位客户主体只能锁定一位顾问,可以是在线、区域、案件或交易顾问,主要只由一位顾问来维护和售卖产品,其他业务线的顾问可以共同参与对客户主体的服务B.公司所有新、老成交客户主体均进行一级锁定、二级锁定、三级锁定C.一级锁定客户,每个顾问可锁定30 个D.首次成交的未被锁定的新客户主体,可被自动划归为该顾问的三级锁定客户主体
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第6题
为克服疫情对代发业务的影响,总行在3月推出“春风行动",包括以下哪些措施()

A.上线纯线上‖类户代发功能,突破企业拓展困境

B.上线代发MGM活动,提升存量代发企业渗透

C.加大客户经营投入,上线特供理财、高管健康卡等专享产品

D.鼓励市场队伍建立AP招乎企业群,探索非面营销"模式

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第7题
以下关于经销商说法正确的是()

A.经销商有自己的客户群体

B.经销商就是中间商

C.经销商一般不使用产品

D.经销商是现款拿货

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第8题
关于智慧随身厅app的基础功能,下列说法正确的是()

A.业务介绍、操作视频等相关教程可以在消息界面中查看

B.云店支持二维码、海报等转发,便于圈层传播;云店目前既支持店铺转发,也支持具体业务转发

C.泛渠道可以在营销界面中,通过营销助手查询用户基本信息且不需要验证码;如客户业务无法办理,可以通过业务预约功能定向甩单到支撑渠道

D.工作台中可以查看当月总业务办理量,包括云店中产生的业务办理量

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第9题
以下关于高质量用户说法正确的是()
A.高质量用户范围不会变化B.高质量用户范围满足一定条件可动态调整C.高质量用户范围动态调整需具备权益属性、生态整合特征的活动或产品,具有一定入网门槛,具备强捆绑高粘性特性,用户群体质量明显高于非高质量用户质量水平D.高质量用户仅纳入总部、省公司、市公司统一开发设计的产品或活动
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第10题
关于码上有客户经营技巧以下说法正确的有()

A.根据自己的客户群体或作业范围,精选房源

B.定期维护店铺内的房源

C.房源分享加入房源推荐语

D.朋友圈分享坚持定期定时分享

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第11题
极速贷优先重点营销的客户群体包含以下哪几种()

A.商务贷款优质客群

B.经营类贷款流失客户

C.同业优质客户

D.极速贷白名单客户

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