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[多选题]
前端服务员要确保客户办理业务意愿的真实性，主要应关注以下几方面()。
A.客户是否了解他办理的业务
B.客户是否自愿办理。有没有被胁迫。
C.业务过程能否反映客户意愿。
D.业务办理结果是否达到客户要求。
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B.客户是否自愿办理。有没有被胁迫。
C.业务过程能否反映客户意愿。
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A.了解客户
B.了解业务
C.了解企业
D.尽职审查
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A.与客户建立初始业务关系时
B.在客户离柜后
C.在客户存续期间
D.在业务关系存续中
A.严格抹账、冲账类特殊业务真实性的审查，所有抹账及冲账业务须经会计主管及行长审核，确保真实合规后方可授权办理。
B.加强对抹账及冲账等特殊业务交易的监督，严格操作流程，抹账前必须收回原错误凭证或回单，并注明抹账原因，由相关人员签字负责，对隔日的错账冲正，会计主管必须在原错误凭证上注明错误事由、冲账日期等。
C.严格抹账及冲账业务操作的适用范围。对于经客户签字确认办理完毕的正常业务，不允许使用抹账交易。对于客户要求取消已办理完毕，尚未签字确认的正常存入业务，不得办理抹账，只能采取正常交易处理。
A.真实性，有效性
B.视线范围
C.本人
D.本人他人均可
E.无误
F.重新签字
A.期权签约前，银行应要求客户提供基础商业合同并进行必要的审核，确保客户叙做期权业务符合套期保值原则;
B.因反向平仓产生的亏损，由客户自身承担;
C.期权签约前，银行应对客户交割的外汇收支进行真实性和合规性审核;
D.目前外汇局允许的期权交易外汇收支范围只限于经常项目外汇收支。
E.客户如因基础商业合同发生变更而导致外汇收支的现金流部分消失，在提供变更证明材料及承诺书并经银行审核确认后，银行可以为客户的期权合约本金办理部分行权。
A.营销时，客户：我让我爱人接，你跟她讲。座席随后于客户爱人进行营销并于对方完成核身
B.客户又可以分期金额且名下有一笔5万元万用金额度，万用金已经办理完成，座席继续营销分期，客户表示不需要。座席告知办理万用金必须要办理分期。否则万用金无法提交办理
C.分期业务中座席与客户已经达成购买意愿，未开始核身环节，客户表示正在忙过会联系随时挂断电话，座席提交申请单
D.万用金业务核身环节客户不记得卡片有效期的具体月份，无法通过核身，座席提醒客户月份比您身份证号最后一位只大一位，您再想想
A.在获悉客户开户意愿后，应加强业务背景真实性审核，审核时间不得低于五个工作日
B.强化尽调要求，进行上门核实，录制意愿核实视频
C.审核客户提供的相关业务依据，如税务登记证明、企业缴税证明、企业销售发票、社保缴纳证明、淘宝店铺证明等信息，至少有效依据一份
