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更多“在包厢服务过程中，服务人员可以做随意无故离开包厢玩手机等行为…”相关的问题
第3题
你认为悠享家套餐的核心优势是什么（）
A.按照居室收费，价格合适
B.可以按照客户要求进行服务，没有必做项或非做项服务
C.日常保洁+增值服务，并根据客户需求，选择服务频次及服务人员，可以满足客户的不同需求
第5题
以下哪些属于教师“黄灯行为”（）
A．鼓励积极参加讲座、公开课、诊断、新生课等提升教师口碑的活动B．推销或强迫客户购买各类产品C．集体备课及例会等教学组织的集体活动迟到或无故缺勤D．做与课堂教学无关的事情，包括但不仅限于：线下教师上课期间随意离开教室、接打电话等；在线教师随意离开电脑、整节课禁言，挂机、玩游戏、接打电话等
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第6题
对于独立型的旅游者，在为其购物服务的过程中，服务人员可以采用的服务技巧是()。
A.多给客人提供合理化建议，当好参谋，并帮助客人检查和验证商品质量
B.耐心等待，详细介绍不可流露不耐烦的情绪
C.尽量让客人自主决策，不做过多的推销
D.服务时动作快，提醒游客认真考虑，防止后悔
第7题
对于急躁型的旅游者，在为其购物服务的过程中，服务人员可以采用的服务技巧是()。
A.耐心等待，详细介绍不可流露不耐烦的情绪
B.服务时动作快，不能怠慢;提醒游客认真考虑，防止后悔
C.尽量让其独立完成购物，不做过多的推销
D.多给客人提供合理化建议，当好参谋，并帮助客人检查和验证商品质量
第8题
对于多疑型的旅游者，在为其购物服务的过程中，服务人员可以采用的服务技巧是()。
A.尽量让其独立完成购物，不做过多的推销
B.耐心服务，不与客人争辩或顶嘴，尽量让客人自己去观察并检验商品
C.多给客人提供合理化建议，当好参谋，并帮助客人检查和验证商品质量
D.服务时动作快，不能怠慢;提醒游客认真考虑，防止后悔
第9题
下列属于二类有责投诉的有（）
A.在岗位上做与本职工作无关的事
B.对乘客投诉调查弄虚作假或隐瞒不报
C.工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的
D.无故拒绝乘客的合理要求
E.工作中有舞弊行为，使乘客利益受损
F.工作失误或安排不当，导致单站购票机或闸机停用或降级服务数量达40％-60%
第10题
销售过程中员工可以使用“今天会把这个保险服务给您做推荐也是有原因的，都是希望在未来生活当中除了您有信用卡方面的合作万一您有其他这种服务需求的时候也是希望您能多多考虑到咱们招商银行（）
第11题
关于现场运营，下列说法正确的是（）
A.在游玩结束或购物过程中提醒游客的注意保管好个人的财物，并协助人群疏散
B.在保证安全的前提下，应采取一切可行措施确保游乐设施设备或经营项目保持正常运行
C.游客投诉或纠纷产生后现场服务人员必须第一时间控制稳定现场，并及时与班组部门汇报
D.严格按照作业流程及规范进行作业、服务
