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第4题
下面哪些关于电路编码的描述是正确的()。
A.客户电路唯一标识
B.在CRM下单时，由客户经理按照规则填写
C.客户在进行故障申告、业务投诉时，必须提供电路编码
D.由开通部门负责，系统按照规则自动生成
E.业务开通竣工时，由落地省CRM回传至集团CRM。
第6题
不属于渠道服务红线一级管控行为有哪些（）
A.私自篡改系统数据，损害客户利益
B.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突
C.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示
D.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞
第7题
下列属于渠道服务红线二级管控行为的是1.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示2.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞3.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示4.“不诚信经营”行为（）
A.1.3
B.1.2.3
C.2.3
D.2.3
第8题
政企开通中，下列客户接触用语规范的是（）
A.李先生（女士），您的宽带业务（故障）已（排除）完毕，麻烦您测试下目前的业务使用情况，看看有什么问题
B.您好，李先生，我们的网络没有问题，是你们路由器存在问题，这个和我们没关系
C.快下班了，明天再说
D.您的机房/设备在什么位置，麻烦您能带我去看下吗
第11题
嘻茶企业正在试用快批综合版，现在它想开通为正式企业，当进入【开通正式版】页面时，系统默认选择开通的业务为（）
A.综合版
B.综合版+电脑开单功能
C.综合版+开单端口*1
D.电脑开单功能
