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[单选题]

后勤保障组负责做好()内两舱旅客休息室的保障工作

A.航空器

B.旅客大巴

C.T1航站楼

D.T2航站楼

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C、T1航站楼

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第1题
关于国内登机口升舱产品,说法正确的是()

A.999开头的客票,对航线有限制,对于客票的订的舱位没有限制

B.国航APP办理,升舱后为I舱,旅客不享受两舱休息室,里程及航段累积按升舱前的原始付费舱位累积

C.旅客如需要发票,可在该航班飞行结束后40天之内,通过中国国航APP或通过拨打国际组申请升舱发票

D.PP内行程服务—登机口升舱按钮亮起,旅客获得付费升舱机会,截止办理时间为航班起飞前55分钟,可建议旅客通过安检后再办理升舱

E.客票为CHECKED IN状态时,需要先取消值机再办理

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第2题
后勤保障组负责协调相关单位做好 T1 航站楼空气、温度、照度,为旅客提供舒适的候机环境()
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第3题
当航班延误时间较长,两舱休息室前台服务员应与旅客服务部办公室联系,告知两舱休息室内延误航班旅客人数,及时跟进食宿安排情况()
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第4题
近期,南方已经进入雷雨频发季节,乘务组应加强与机组的沟通,做好航延预案,规范落实航延时的服务工作,具体要求如下()

A.第一时间将延误信息告知旅客,可包括延误原因、预计延误时间等

B.每30分钟广播一次最新情况

C.两舱旅客逐一通知

D.优先将信息告知重要旅客、金银卡旅客

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第5题
后勤保障组主要负责大面积航班延误时的后勤保障工作,具体职责包括()

A.负责服务设施设备故障维修工作

B.负责贵宾服务区域的环境卫生工作

C.负责协调员工的通勤车辆工作,做好员工的交通运输保障

D.完成上级交办的其他工作

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第6题
疫情应急领导小组下,负责防止发生公司内部交叉感染,开展公司内部消毒,发现感染控制和消毒中存在的问题,及时弥补漏洞,做好消费杀日志的是()

A.信息组

B.现场处置组

C.院感控制及消杀组

D.后勤保障组

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第7题
所有抵达广州的国际航班,两舱旅客入座后,乘务组在适宜时机呈送致歉函()
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第8题
当机位延误时间达到 1 小时,乘务组需为旅客提供饮料。经济舱旅客应至少提供一种饮料,两舱按旅客需求提供()
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第9题
所有在舱旅客均可以享受休息室餐券服务()
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第10题
国航金卡普通舱旅客乘坐国航航班可进去以下那些休息室()

A.国航头等舱公务舱休息室

B.国航贵宾会员休息室

C.快线休息室

D.楼休息室

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第11题
如旅客不属高舱休息室接待范围,应礼貌为旅客做(),指引旅客在相应的候机场所休息

A.解释工作,婉言回绝客人B

B.回绝客人

C.其他服务

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