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[多选题]

根据舆情内容和媒体影响力的不同,舆情等级分为几级()

A.二级

B.三级

C.四级

D.多级

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三级

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第1题
根据《中国邮政储蓄银行舆情处置应急预案》(邮银发〔2017〕160号),若舆情反映某地存在的比较严重经营管理问题,或存在可能被舆论误读、曲解的较大风险,且具有较大传播范围的舆情,在省级媒体、门户网站频道、主流财经类媒体登载,则启动应急预案单位为()

A.一级分行

B.一级支行

C.总行

D.二级分行

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第2题
根据舆情的影响范围、危害程度、紧急程度和发展态势,将响应级别划分为三个等级、即一级(重大)、二级(较大)、三级(一般)。()
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第3题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书(Q__CSG414038-2014》,对存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情或影响企业形象的客户服务事件,直接提级转办处理()

A.有序用电

B.欠费停电

C.违约用电

D.其他

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第4题
声誉风险管理的方法包括()。①事前识别与评估②应急机制③媒体沟通和信息披露④舆情监测分析。

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④

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第5题
发生触及服务“红线”的服务事件或触及五严禁五严防的服务事件,如三强()事件、被中央级媒体曝光等服务红线,以及新老用户不同权、霸王条款、非法采集使用泄露个人信息、重大负面舆情、群体投申诉问题,经检查核实的,应当予以处分及问责

A.强开

B.强关

C.强改

D.强绑

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第6题
()不属于公关活动范畴

A.领导人声誉管理

B.员工行为管理

C.广告费管理

D.媒体沟通和舆情管理

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第7题
网络舆情的传播渠道主要是网络新媒体()
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第8题
舆情管控工作中新闻宣传工作组充分运用各类媒介媒体,加强疫情科普宣传, 建立健全舆情的监测、研判、回应机制,引导舆论向正面发展()
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第9题
已获得“中国石化绿色企业”称号企业发生以下哪些原因企业才会在复核评价中评为D档()

A.发生一般及以上突发环境事件

B.因自身原因造成节能环保违规,被省级及以上政府行政主管部门挂牌督办,或受到刑事追责

C.因生态环境问题被媒体曝光,且形成重大舆情,造成重大社会不良影响

D.HSE管理体系环保内容审核被评为较差或差

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第10题
以下哪些客户容易引发舆情投诉()

A.媒体从业客户

B.律师客户

C.教师客户

D.医生客户

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第11题
有序用电执行期间, 应()加强宣传引导,及时回应社会公众广泛关切

A.对接政府主管部门和宣传部门

B.加强媒体正面宣传

C.做好用户沟通与资源协调

D.强化服务舆情处置

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