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[单选题]

重大级别投诉工单最高可升级至()。

A.处理节点部门副总管理层级

B.公司总经理管理层级

C.公司主管副总经理管理层级

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第1题
重要级别投诉工单最高可以升级至()。

A.处理节点部门副总管理层级

B.处理节点省公司副总管理层级

C.公司主管副总经理管理层级

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第2题
一般级别工单最高可以升级至()。

A.处理节点部门经理管理层级

B.处理节点部门副总管理层级

C.处理节点省公司副总管理层级

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第3题
内部逐级升级处理流程中重要级别的投诉工单最高升级至处理节点部门经理管理层级。()
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第4题
责任加盟公司根据客户投诉问题在工单规定处理时效内及时跟踪处理,确保客户问题解决且满意,方可申请完结,如超出加盟公司客服无法处理的工单且已升级至加盟公司负责人但仍无法解决的情况下,可主动申请总部/省区协助介入处理;针对加盟公司未及时处理的工单,总部或省区客服部门主动介入处理()
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第5题
节点机房场地、房屋首次租赁年均租金如高于标杆价110%,审批至哪个层级()。

A.区县分公司网络部经理

B.地市分公司分管工程副总

C.区县分公司总经理

D.地市分公司工程建设部经理

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第6题
在用户投诉处理流程及管理规范中,分(子)公司无法处理而上升至省公司协调处理的称为()。主要为涉及省公司在政策、流程、业务、产品等方面存在明显问题的投诉,并且投诉问题具有普遍性、突出性

A.重大投诉

B.越级投诉

C.升级投诉

D.严重投诉

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第7题
重大案件审批采用逐级审批流程,系统自动根据重大案件损失金额逐级上报至对应的层级审批,审批节点分别为()

A.中支公司重大案件管理岗

B.分公司重大案件管理岗

C.总公司重大案件管理岗

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第8题
重大类投诉升级至更()人员重点处理解决。

A.普通级

B.高层级

C.经理级

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第9题
紧急类投诉的处理原则有哪些()。

A.上报领导亲自处理

B.压缩处理时限

C.优先处理解决

D.升级至更高层级解决

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第10题
对获()等市政府重大表彰的员工,经市局(公司)党组研究,最高可晋升1个岗位层级

A.湛江市劳动模范

B.广东省劳动模范

C.广东省五一劳动奖章

D.全国劳动模范

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