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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一般级别工单最高可以升级至()。

A.处理节点部门经理管理层级

B.处理节点部门副总管理层级

C.处理节点省公司副总管理层级

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第1题

重要级别投诉工单最高可以升级至()。

A.处理节点部门副总管理层级

B.处理节点省公司副总管理层级

C.公司主管副总经理管理层级

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第2题

重大级别投诉工单最高可升级至()。

A.处理节点部门副总管理层级

B.公司总经理管理层级

C.公司主管副总经理管理层级

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第3题

内部逐级升级处理流程中重要级别的投诉工单最高升级至处理节点部门经理管理层级。()

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第4题

节点机房场地、房屋首次租赁年均租金如高于标杆价110%，审批至哪个层级()。

A.区县分公司网络部经理

B.地市分公司分管工程副总

C.区县分公司总经理

D.地市分公司工程建设部经理

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第5题

重大案件审批采用逐级审批流程，系统自动根据重大案件损失金额逐级上报至对应的层级审批，审批节点分别为（）

A.中支公司重大案件管理岗

B.分公司重大案件管理岗

C.总公司重大案件管理岗

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第6题

分配岗位权责时，以下属于提高签审效率措施的是（）

A.分权签审（指会审、审核、审批的统称）控制数量

B.两个节点:部门内部事项，保留主控岗位、最高层级岗位两个节点

C.立足于现状，优化提报、会审、审核、审批、复核、备案等权限分配

D.依据管理经验适度收放

E.备案

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第7题

重大类投诉升级至更()人员重点处理解决。

A.普通级

B.高层级

C.经理级

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第8题

紧急类投诉的处理原则有哪些()。

A.上报领导亲自处理

B.压缩处理时限

C.优先处理解决

D.升级至更高层级解决

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第9题

绩效管理可以帮助企业通过战略目标解码，层层分解至组织、部门及个人层级目标，并根据（）循环规则确保战略按预定目标进行

A.PDCA

B.SC

C.MWB

D.KPI

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第10题

上报部门未及时确认工单，工单升级至上报省区客服，上报省区客服处理回复（）

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