由于客户在线使用Service Chat时已进行了账户登录,所以相关账户信息、订单信息可自行获得,故在后续步骤中员工无需再和客人做身份验证,可直接询问客人需求并根据业务场景核对订单信息即可()
是
是
A.PC端已无法开通电子账户,客户需要通过移动端开通
B.开通电子账户时,上传身份证,而公安联网核查时间是8:00-19:30,如客户未完成身份认证,则不能开通电子账户
C.如果客户不记得登录名和登录密码,无法自行修改签约手机号码,客户可致电客服,通过工单形式处理
D.无论客户注册签约手机是否有效,只要可以征程登录阳光银行移动端,即可通过我的-修改手机号码,直接修改
A.禁用之后,账号不能再登录使用并且不可进行恢复
B.禁用之后,账号不能再登录使用但可通过超高进行恢复
C.禁用之后,账号中的职位仍在线显示,职位到期后自动下线,无法重新上线
D.禁用之后,账号中的已发布的职位会自动下线
A.登录手机银行,在生活页面点击主题卡专区
B.点击需要申请的主题卡卡面,点击立即申请
C.上传身份证
D.人脸识别
E.开户时绑定卡开户行将对客户信息进行审核,审核该账户是否为本人名下已开立的II类账户
A.客户已变更姓名
B.客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致
C.客户与某在逃嫌犯同名
D.客户经常使用账户进行交易
A.客户手机号首位变9是由于操作解绑导致,这种情况必须要用授信用户名下的其他翼支付账户进行操作换号找回订单
B.使用新号码登录翼支付-橙分期,点击右上角更多
C.选择遇到问题,请再次确认目前遇到的问题是否符合下述情况, 如确认清楚请点击立即更换
D.设置橙分期还款银行卡, 输入短信验证码,点击确认
E.更换成功,点击完成,即完成橙分期还款账户更换(新号即为橙分期还款号)
A.已建议会员在自助渠道办理,但是会员强烈要求协助办理时
B.账户中没有关联儿童卡、无一年内未使用里程类客票和未完成的商品订单
C.会员反馈名下有两张信息完全一致的知音卡,且通过系统查询两张会员卡的会员入会时间为同一天
D.会员致电反馈账户中存在1年内消费记录,但客票已使用(已退票)/商城订单已签收时
A.已对账签约客户变更账户名称或法定代表人(单位负责人)的,必须重新签订《对账服务协议》和《对账要素表》
B.客户申请变更账单信息时,对于仅变更账户用于提示、催收对账短信通知电话号码的,仅需提供加盖单位公章和法定代表人(单位负责人)签章的《对账要素表》、经办人身份证件原件
C.柜面办理时,内勤行长审批的《对账要素表》须注明仅变更对账短信通知手机号码
D.对于对账业务验印、客户身份识别、未对账账户解止付、特殊情形处理等相关内容、操作要求进行了细化