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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

橙分期业务办理时,错误把客户手机号打错,如何更改()

A.客户手机号首位变9是由于操作解绑导致,这种情况必须要用授信用户名下的其他翼支付账户进行操作换号找回订单

B.使用新号码登录翼支付-橙分期,点击右上角更多

C.选择遇到问题,请再次确认目前遇到的问题是否符合下述情况, 如确认清楚请点击立即更换

D.设置橙分期还款银行卡, 输入短信验证码,点击确认

E.更换成功,点击完成,即完成橙分期还款账户更换(新号即为橙分期还款号)

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ABCDE

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第1题
受理橙分期业务时,换号操作的注意事项有()

A.用户用异网手机号申请的橙分期,要通过红包还款的必须操作换号

B.本网用户如果新开号卡,且红包返还也在新号卡上,也必须操作换号

C.未换号前,申请分期的号码不允许销户

D.换的新号必须实名在办理分期用户的本人名下

E.必须竣工后才能操作换号

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第2题
橙分期办理完成后什么情况下需要换号()

A.打开营业人员的橙分期,点击这个订单,如果看到客户手机号与CRM受理的红包返还号码不一致就要换号

B.合约手机号与CRM受理的红包返还号码不一致就要换号

C.只要竣工了就可以,不用换号

D.以上说法都不对

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第3题
橙分期还款号码和促销号码不一致时可采用换号的方式进行修改,具体步骤:①登录翼支付、②点击橙分期、③立即办理、④更换手机号、⑤右上角“更多”、⑥遇到问题。正确的步骤是()

A.①②⑤⑥③④

B.①③④②⑥⑤

C.⑤②①⑥③④

D.③④②⑤①⑥

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第4题
橙分期受理后自查时的三个号码一致性,是指哪三个号码()

A.客户手机号

B.合约手机号

C.促销号码

D.设备串码

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第5题
现在橙分期办理优化了,不需要客户签字,也不需要签橙分期业务告知书()
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第6题
针对橙分期办理规范下面说法正确的是()

A.翼支付下单金额可以填写手机全价

B.合约手机号要与套餐主卡保持一致

C.办理橙分期后需要预存2个月的终端款

D.翼支付账号要与套餐主卡保持一致

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第7题
橙分期业务售后三告知是()
A.告知还款期, 还款从次月 1 号开始代扣,无红包 时将会从用户银行卡扣款;10 号后未还款将会产生逾期,请用 户确保在每月 4 号前缴清通信费,确保红包及时到账B.橙分期违约风险,逾期会产生罚款和罚息,有可 能会影响个人征信C.协议期 24 个月,协议期内不可办理天翼销户、 套餐降档及过户业务,不能解绑翼支付账户和银行卡D.告知有房贷、车贷的客户不能办理
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第8题
橙分期办理业务时准确告知用户优惠由信用分期+一次性直降优惠两部分组 成()
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第9题
联系营服受理成功的客户,营销办理橙分期时,以什么切入()

A.回访

B.营销

C.预约上门

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第10题
关于橙分期的销售规范错误的是()

A.客户办理电视橙分期,APP录入终端串码未DS20190202

B.橙分期系统竣工上传终端销售照片为中山全网通手机城销售单,不需要盖章

C.橙分期系统竣工上传手持终端照片为已领电信合约补贴直降优惠的客户举牌照片

D.销售泛智能终端的商品价值必须达到政策补贴标准,确保客户权益

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第11题
优化后的管控规则是建立在对用户是否办理橙分期进行实时校验的基础上,营业员在办理橙分期业务时务必注意以下事项()

A.必须在橙分期订单竣工之前办理BOSS订单

B.办理橙分期的用户身份证信息必须加在boss中用户办理的套餐内,用作套餐内任意一个号码均可

C.在橙分期订单竣工时,合约手机号码必须填写用户的红包返还号码

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