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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

承运人、机场和机场地面服务代理人应根据本办法制订详细的服务方案，明确为具备乘机条件的残疾人提供相应服务的办法和程序，并以（）等适当形式向社会公布

A.书面

B.网络

C.电话

D.书信

答案

AB

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第1题

航空运输承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当在收到旅客投诉之日起（）个工作日内做出包含解决方案的处理结果。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第2题

承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

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第3题

地面运输费是指使用承运人的车辆在市区与机场之间运送货物的费用。()

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第4题

新版《航班备降工作规则》规定，在中华人民共和国境内，()备降活动中所涉及的航空公司运行、交通服务、机场地面保障等工作，应当遵循本规则。

A.所有航班

B.民用航空运输航班

C.中国国内民用航空运输航班

D.民用航空运输航班(除港澳台地区外)

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第5题

以下哪个机场不是在新版－１２１－Ｓ－１７Ｒ２《航空承运人特殊机场的分类标准及运行要求》中删除的机场（）

A.ZBES

B.ZGDY

C.ZBCF

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第6题

进出机场的地面交通系统通常是公路，也包括()和水运码头等。

A.公交

B.铁路

C.地铁

D.轻轨

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第7题

进入机场的地面交通系统通常是公路，也包括铁路、地铁或轻轨和水运码头等。()

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第8题

在机场场道、机坪、航站楼、应急救援所使用的特种车辆和专用设备都属于民航地面保障设备的范畴。（）

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第9题

航空运价是民航运输产品价格，是()或()由()机场至()机场的()，不包括机场与市区之间的地面运输。

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第10题

进出机场的地面交通系统的情况直接影响空运业务。()

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第11题

机场主要有()及进出机场的地面交通系统构成。

A.停机坪

B.飞行区

C.候机区

D.航站区

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