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第4题
关于刀具类商品的发布，以下描述正确的是（）？
A.厨房家用不锈钢菜刀斩骨切菜银盈斩切刀发布在”厨具 >刀剪菜板>菜刀”类目
B.缤纷系列200mm不锈钢多用双色厨房剪刀发布在“厨具>刀剪菜板>剪刀”类目
C.户外刀具战术野外求生军刀荒野户外小刀防身刀具随身刀发布在“运动户外>户外装备>户外工具”类目
D.龙泉刀宝剑长刀锦衣卫配刀未开刃发布在“礼品>礼品>军刀军具”类目
第5题
以下说辞中属于不正当竞争的是（）。
A.××通业务员向客户说：“我们的产品质量非常好”
B.××通业务员向客户说：“购买我们的产品可以给回扣”
C.××通业务员向客户说：“我们的产品比别人的便宜”
D.××通业务员向客户说：“××电信的价格比我们的高”
第6题
当客户对风险表示强烈担忧时，正确的做法有()。
A.说明银行时如何使风险最小化的
B.对于风险背后的利益并着重描绘
C.承认风险的存在并表示理解
D.用几个真实案例让客户对产品购买后的收益产生更为真实的感受
第7题
根据《广东省盐业集团中山有限公司客户服务及产品质量投诉处理办法》要求，下列属于重大投诉的是（）
A.从接到投诉之日起超过五个工作日未解决的
B.配送商联盟客户或大型渠道合作客户投诉
C.同批次产品在一个月接到多次不同客户的投诉
D.市场、卫生等政府管理部门介入
E.社会媒体传播或介入
