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[多选题]

开乐旅行社是一家专门承揽城市周边农家乐旅游的中小旅游中介服务公司。随着竞争对手的崛起和市场存量需求的逐步释放,前些年坐等顾客盈门的景气状况已经一去不返.开乐旅行社为维持效益,加大了业务人员的激励力度,鼓励他们强化客户服务并积极拓展市场需求.具体而言,开乐旅行社基于经典的激励理论,全面设计了企业的激励薪酬体系。首先,开乐旅行社就激励薪酬提出了一系列整体设想:(1)高基础薪酬虽不具备激励性,但低基础薪酬具有负激励性,故基础薪酬要足够高;(2)激励薪酬激励员工创造绩效,必须保证员工总薪酬能超越基本需要水平;(3)激励薪酬要建立在工作过程不影响员工满足安全、健康、等保健性需要的前提下。其次,开乐旅行社对员工激励和业务团队激励进行了稳健协调。最后,为最大限度的发挥激励薪酬的优势效应,开乐旅行社系统规划了激励薪酬的实施要点。实施激励薪酬制度可能引发的潜在管理隐患包括()。

A.激励薪酬使用的绩效标准很难保证足够的准确和公正

B.激励薪酬可能引发企业中员工间或团队间的恶性竞争

C.管理层和员工就激励薪酬讨价还价可能引发劳资冲突

D.绩效标准不断提高势必破坏企业和员工间的心理契约

E.员工难以理解繁琐的绩效考核标准和复杂的薪酬算法

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第1题
开乐旅行社是一家专门承揽城市周边农家乐旅游的中小旅游中介服务公司。随着竞争对手的崛起和市场存量需求的逐步释放,前些年坐等顾客盈门的景气状况已经一去不返.开乐旅行社为维持效益,加大了业务人员的激励力度,鼓励他们强化客户服务并积极拓展市场需求.具体而言,开乐旅行社基于经典的激励理论,全面设计了企业的激励薪酬体系。首先,开乐旅行社就激励薪酬提出了一系列整体设想:(1)高基础薪酬虽不具备激励性,但低基础薪酬具有负激励性,故基础薪酬要足够高;(2)激励薪酬激励员工创造绩效,必须保证员工总薪酬能超越基本需要水平;(3)激励薪酬要建立在工作过程不影响员工满足安全、健康、等保健性需要的前提下。其次,开乐旅行社对员工激励和业务团队激励进行了稳健协调。最后,为最大限度的发挥激励薪酬的优势效应,开乐旅行社系统规划了激励薪酬的实施要点。相对于员工激励,团队激励有助于()。

A.团队协同合作

B.先进技术引入

C.工艺流程优化

D.企业文化传播

E.吸引员工参与管理决策案例

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第2题
推广农家乐、渔家乐,必须提供《公共场所卫生许可证》()
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第3题
规定导游实行全国统一考试制度的第一部法规是()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《旅行社条例》

C.《导游人员管理条例》

D.《导游人员管理办法》

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第4题
旅行社行业主管单位分别有()

A.国家文旅部

B.省市文旅厅

C.市文旅局

D.民航局

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第5题
根据《中华人民共和国旅游法》规定,以下情形中,履行社无需承担责任的是()

A.旅行社因为其他地接社的原因而对旅游者违约

B.旅游者未尽其应尽的配合,协助履行义务导致违约

C.旅行社因为航空公司的原因而不得履行合同约定

D.旅游者虽然在自由活动期间发生损害,旅履行社未尽到安全提示义务

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第6题
选出下面词语全部正确的一组是()

A.退色 节奏 乐普 应声而来

B.盘旅 企盼 资势 抑扬顿挫

C.滇池 旋涡 海鸥 有声有色

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第7题
中华民族是礼仪之邦,2010年广州亚运会除了展示竞技体育的精神外,也将展示具有悠悠五千年历史的中华文明。据此回答23~24题。 23、广州亚组委高度重视亚运工作人员特别是志愿者的礼仪训练,专门开设了礼仪课程。这是因为,良好的礼仪有助于①展现市民的精神风貌 ②展现国家和民族的良好形象 ③提升城市的经济实力 ④传播中华文化,展现国家文化软实力()

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.②③④

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第8题
下列关于旅有社分支机构的说法中,正确的是()。

A.具有法人资格

B.能够独立承担民事责任

C.经营活动的责任和后果,由设立社与旅行社分支机构共同承担

D.经营活动的责任和后果,由设立社承担

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第9题
《中华人民共和国旅游法》规定,旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同,支付(),缴纳社会保险费用

A.劳动报酬

B.导游服务费

C.带团补贴

D.小费

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第10题
《旅游法》第38条第1款规定,旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同支付,缴纳社会保险费用。()。

A.导游服务费

B.劳动报酬

C.绩效补贴

D.带团补贴

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第11题
旅行社未与旅游者协商一致,指定购物场所,旅游者有权依据《中华人民共和国旅游法》的规定,在旅游行程结束后()要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货退款

A.30日

B.30日内

C.30个工作日

D.30个工作日内

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