题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
营销业务监控发现人工受理客户缴费业务超过（）分钟，短信通知营业厅现场值班长跟进处理
A.营业场所发生火灾、爆炸、抢劫或其它恶性事件
B.营业厅客户排队数量大幅增加、客户情绪激动、客户昏厥
C.营业厅人工受理业务持续超时
D.网络中断2小时
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ABD
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A.营业场所发生火灾、爆炸、抢劫或其它恶性事件
B.营业厅客户排队数量大幅增加、客户情绪激动、客户昏厥
C.营业厅人工受理业务持续超时
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A.原交易流水号
B.交易日期
C.设备号
D.受理号
A.负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定
B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
A.业务受理-广西个性化业务办理-GPRS数据复位
B.客户业务信息-基础信息-清数据
C.客户业务信息-客户信息-移动数据流量上网功能-清数据
A.客户投诉→服务质量→10086热线（人工），直接答复
B.客户投诉→服务质量→10086热线（人工），直接提交
C.服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复
D.业务受理新-省中心处理-业务差错补救单
A.客户投诉→服务质量→10086热线（人工），直接提交
B.服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复
C.业务受理新-省中心处理-业务差错补救单
D.客户投诉→服务质量→10086热线（人工），直接答复
A.省营承保客户在长沙市内出险，查勘属地需拉选439300
B.省营承保客户在长沙市内出险，查勘属地需拉选43010093
C.目前439300的机构代码显示为东塘营销服务部，如省营客户需办理相关业务，应指引到东塘营销服务部去办理
D.目前东塘营销服务部已与省分公司营业部合并，省营客户如需办理相关业务，到其中任一一个地点办理均可
A.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→ 营销宣传有误/不明确
B.服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销宣传→营销宣传有误
C.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→营销宣传与实际不符
A.项目优质、抵押物变现能力强的房产抵押类小微企业授信业务
B.在沪深证券交易所上市的A股上市的公司股权和基金份额质押类授信业务
C.已在我行核定担保额度的担保公司担保的小微企业授信业务
D.已核定担保额度的第三方合作平台担保类业务
E.已在我行核定核心客户交易额度的供应链金融业务及特别授信业务
