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[单选题]

以下哪项是保险消费特大投诉突发事件()

A.100名以上投保人,被保险人集体退保或者起诉公司的事件

B.到中国银保监会或广西保监局的群访事件

C.5人以上及 50人以下的保险消费者集体上访事件

D.扬言采取过激行动扩大事件影响的(包括但不限于群诉,静坐,示威等情形)事件

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A、100名以上投保人,被保险人集体退保或者起诉公司的事件

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第1题
以下哪些属于互联网专线容灾应急方案启动的条件()。

A.当发生自然灾害、事故灾难等突发事件,或者因内部通信事故造成破坏,致使系统无法正常运行

B.10分钟内收到批量集团客户(5家以上)投诉业务无法使用,当故障影响估计在30分钟内无法解决时

C.20分钟内同时收到部分集团客户(3家以上)投诉业务无法使用,当故障影响估计在30分钟内无法解决

D.钻石客户投诉无法使用业务,故障影响估计在30分钟内无法解决时

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第2题
供电服务突发事件按照事件性质可分为两类:停电类突发事件和()突发事件。

A.集体投诉类

B.供电服务质量类

C.新闻媒体曝光类

D.影响重要客户用电类

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第3题
以下哪项不属于商业模式画布的作用()。

A.使得在经营业务前先做好准备

B.用于向员工及相关人员沟通传达策略计划

C.用于制作产品及服务的收入-支出信息

D.使得企业了解客户的投诉

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第4题
孙先生在银行办理住房消费贷款,贷款20万,贷款期限15年,以下哪项还款方式对于孙先生来说最划算()。

A.等额递增还款法

B.等额本息还款法

C.一次性还本付息

D.等额本金还款法

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第5题
个人代理人是健康保险重要的销售渠道,也是健康保险风险控制过程的重要环节,其原因不包括以下哪项()。

A.个人代理人的忠诚度较高,欺诈行为较少

B.个人代理人直接接触潜在的购买者,了解这些潜在购买者的信息较为真实

C.个人代理人在风险控制过程中的地位和角色是保险公司内部风险管控人员所无法完全替代的

D.在承保过程完成以后,个人代理人对健康保险购买者风险信息的变化情况能够进行具体的了解

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第6题
县级以上食品药品监督管理部门与其他有关部门对发生影响重大的食品安全事故或者情况紧急、可能引发突发事件的,应当采取()等控制措施。

A.责令暂停生产、销售、购进相关食品及原料

B.发布消费警示

C.告知消费者停止购买或者食用相关食品

D.以上都是

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第7题
71、100名以上的投保人集体上访、静坐或者采取其他过激行为,或者虽然不足100人但影响恶劣的;100名以上投保人集体退保或者起诉保险分公司的。属于()事件

A.声誉风险突发事件

B.非法经营突发事件

C.因保险合同争议引发的突发事件

D.保险金诈骗类重大突发事件

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第8题
下列选项中,属于银行保险类产品好处的有()。

A.遇到突发事件的时候提供紧急资金援助

B.可靠

C.不知不觉中积累财富

D.赚得更多,更实在

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第9题
下列内容属于过渡信息的是()。

A.保险协议签订

B.保险市场新开办的业务

C.保险费率变动

D.社会消费构造变动

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第10题
对于时下社会上流行的“月光族”来说,最需要进行的是()。

A.现金规划

B.投资规划

C.风险管理与保险规划

D.消费支出规划

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第11题
寿险公司对客户投诉数据进行分析的主要目的不包括()。

A.减少投诉案件的发生

B.让寿险公司清楚投诉的多发领域

C.了解客户真实的保险需求

D.针对性地改进自身的运营监控

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