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[单选题]

供电服务突发事件按照事件性质可分为两类:停电类突发事件和()突发事件。

A.集体投诉类

B.供电服务质量类

C.新闻媒体曝光类

D.影响重要客户用电类

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第1题
模具零件的断裂表现为:()等,模具的断裂可分为()两类断裂失效有很多种分类方法,按照断裂的性质可分为()。
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第2题
供电服务服务事件:是指供电服务过程中,未遵守(),给客户、企业造成重大损失,损害公司品牌形象,造成不良影响的事件。

A.有关规定

B.规范及技术

C.服务标准

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第3题
公司供电服务社会监督办转发某供电公司办理的一起客户投诉事件,经核查情况属实,但基层单位对此事件没有对相关责任人进行考核,构成()。

A.管理性严重违章

B.行为性严重违章

C.一般性违章

D.重大服务事故

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第4题
各级供电单位应及时上报供电服务质量事件发生的()等信息,4小时内报国网供电服务奖惩工作小组。

A.时间

B.地点

C.范围

D.对用电客户的影响和已采取的的措施

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第5题
《电网公司有限责任公司服务调度作业指导书(试行)Q/CSG-GXPG414070-2015》:服务调度,是指对供电服务过程中发生的服务异常情况进行协调处置、跟踪督办,对服务资源进行合理调配、统一调度,包括()等。

A.停电事件应急服务调度

B.重点客户诉求处理

C.客户服务事件应急服务调度

D.客户电费电量情况

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第6题
技能按照性质和表现特点,可分为()。

A.智力技能

B.动作技能

C.判断技能

D.沟通技能

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第7题
技能按照性质和表现特点,可分为()。

A.动作技能

B.智力技能

C.沟通技能

D.判断技能

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第8题
按照物流系统性质,物流可分为()。

A.社会物流

B.地区物流

C.行业物流

D.公司物流

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第9题
当应急电源装置(EPS)用作应急照明系统备用电源时,关于应急电源装置(EPS)的选择,下列哪些项表述符合规定()。

A.EPS装置应该按负荷性质、负荷容量及备用供电时间等要求选择

B.EPS装置可分为交流制式及直流制式,电感性和混合性的照明负荷选用交流制式;纯电阻及交直流共用的照明负荷宜选用直流制式

C.EPS的额定输出功率不应小于所连接的应急照明负荷总容量的1.2倍

D.EPS的蓄电池初装容量应保证备用时间不小于90min

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第10题
按照节能服务工作目标,以()为目的,()组织对有节能改造潜力的客户开展节能诊断工作。

A.推动客户节能改造

B.每月

C.每年

D.提高供电可靠性

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