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[单选题]

小吴购买了芒果7号签收,10号进线反馈全部坏了可赔偿()元

A.超售后无法补偿

B.平台赔

C.商家赔

D.无法赔偿

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第1题
C3用户购买了一箱芒果 5.15号签收,6.5号反馈有坏果并上传了有效凭证,商家页面上有详细描述催熟方法,催熟周期3-7天,客服接到订单后电联用户办理了相应坏果退款,处理是否正确()
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第2题
小杨在4月4号购买了一件卫衣,4月5日订单显示已发货,物流已开始走件,4月6日小杨因工作关系到外地出差,进线反馈需要更改地址,你该怎么操作()

A.告知不支持修改,请原地址签收

B.告知帮去联系反馈仓库进行转件,但不保证成功

C.告知查看物流信息,可以到时联系派件员进行拒签,返件后联系客服退款

D.告知直接申请售后即可

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第3题
小吴实付30块钱购买了30个梨,反馈口感不好,解释不认可可赔付()

A.15元

B.10元

C.5%

D.5元

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第4题
客户购买了POP商品产生降价,客户进线反馈差价,表示商家客服同意补偿差价,并提供截图,客服补偿差价时应选择()

A.费用补贴-补差价

B.心意补偿-内部价保补差价

C.心意补偿-服务过程心意补偿

D.看心情

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第5题
极速达用户进线反馈自己刚刚购买了一笔订单,想问一下其中“凤梨”这个产品是去皮的还是带皮的,客服查询后告知是带皮的完整凤梨,用户认可,此场景标签选择为()

A.用户-查询订单信息

B.用户-商品详情咨询

C.用户-特殊需求-水果精加工

D.用户-特殊需求-配送需求

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第6题
消费者在平台购买了一件衣服使用了一个12元淘宝红包(有效期48h,无展期),4天后收到货物因不喜欢申请退款,红包过期了,会员进线反馈,小二告知红包过期,会员不认可,要求返还红包,小二可帮助提交赔付,若会员认可以下小二提交赔付金额正确的是?()

A.8.8元

B.12元

C.6.6元

D.10元

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第7题
C2用户购买了一箱苹果30个69.9元 ,25号签收,25号反馈有坏果,上传了5个坏果照片,商家回复凭证无效需上传面单与坏果合照,客服接到订单后直接电联用户告知退12元差价,用户认可,处理是否正确()
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第8题
小吴买了衣服反馈有勾线,客户已退货,要求补偿运费10元,赔付方选择()

A.平台

B.商家

C.用户

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第9题
小吴花69买了一件衣服,之前有满减活动,收到货发现尺码太小后重购发现涨价为79元,差价选择()赔

A.平台

B.商家

C.用户

D.客服

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第10题
来电反馈货物破损,12月10号已经做了正常签收,无需和客户提醒签收状态,直接上报工单反馈()
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