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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户投诉司机服务态度差，在2020-12-9 10:10:43投诉完结，用户再次进线投诉时，以下说法正确的是（）

A.投诉类型选择客户关怀-态度不好，且客诉等级选择为多次督促

B.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可，且客诉等级选择为普通投诉

C.投诉类型选择客户关怀-态度不好，且客诉等级选择为普通投诉

D.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可，且客诉等级选择为多次督促

答案

B、投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可，且客诉等级选择为普通投诉

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更多“用户投诉司机服务态度差，在2020-12-9 10:10:4…”相关的问题

第1题

客户来电投诉派送部门服务态度差，客服告知客户是因为派送部门是我司加盟网点，合伙人部门，所以服务不到位，并致歉（）

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第2题

属于客户投诉服务问题的原因有（）

A.客户发信息不回复

B.保证每一个客户都能看到你的广告

C.承诺客户的事情出尔反尔

D.不积极解决客户问题

E.服务态度差

F.投放数据不满意

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第3题

客户来电投诉上个话务员服务态度不好，客服代表可直接帮其记录反馈（）

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第4题

服务态度：以致歉安抚为主，无升级投诉意向：致歉不认可，可适当赔付3-5倍运费（）

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第5题

()指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、窗口营业时间等。

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第6题

在未完成服务前，司机以合理理由停止服务并要求乘客下车的行为被乘客投诉：甩客，司机可以通过司机端进行申诉，平台会根据情况修改投诉（）

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第7题

__玩手机/抽烟/睡岗/未穿工作服/形象差/服务态度差（衣衫整洁，脸面、头发整洁精干），扣1.（）

A.保安员

B.收费员

C.保洁员

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第8题

恶意差评师总喜欢在收到商品后故意给差评，或者是热衷投诉。()

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第9题

标签-多收附加费：乘客上车点定位在停车场，车前视频可见司机进入停车场（停车场入口可见告示牌“无免费时段”）后接到乘客，在司机出停车场时，车前视频可见“本次停车产生停车费5元请扫码付款”，司机在将乘客送至行程终点后结束订单，司机在账单中添加停车费5元，乘客询问司机为什么要收停车费啊，我投诉你！随后乘客下车；下列说法正确的是（）

A.司机未经乘客同意添加停车费，司机有责

B.停车费为司机接驾实际产生费用，属于合理费用，司机无责

C.判不清

D.以上均不是

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第10题

批量类投诉是指来自独立的消费者投诉，在（）天以内，同一工厂、同一产品（品种、规格）同一日期、同一罐号或生产线号相同、同类型投诉（内容物为三级分类【其中口感类问题包含异味及差】），其他均为四级分类）≥（）起的质量问题。

A.30

B.6

C.20

D.5

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第11题

用户已支付，但司机未收到代驾费用，司机要求返还代驾费用，以下说法正确的是（）

A.定位订单，定位司机流水，如确认未收到款项，请司机提供用户已支付成功的流水截图

B.定位订单，定位司机流水，如确认未收到款项，通过用户电话在在线交易流水中查询是否支付成功，如支付成功可返还

C.定位订单，定位司机流水，如确认未收到款项，通过用户电话在在线交易流水中查询是否支付成功，如支付成功请司机提供支付流水截图再返还

D.定位订单，通过用户电话在在线交易流水中查询是否支付成功，如支付成功可返还

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