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[判断题]

导出异常订单明细之后,查询超时异常订单是否报备的方式为:筛选【是否严重超时】选择【1】,【是否异常上报成功】,选择()

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第1题
以下对异常的说法,正确的是()
A.因配送时间太长,客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长,多和客户沟通,如果长时间不联系客户就容易出现这种异常B.骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐,饿了么系统就会提示客户,由于骑手超时未取餐,您现在取消订单能得到红包奖励,客户申请取消订单即为物流责任C.异常指的是因物流原因导致的订单取消D.客户申请取消订单,原因是骑手联系我取消,也是一种异常。骑手到店取餐时,商家告知缺货,让骑手联系客户取消订单。此时,骑手应该让商家自行联系客户取消订单,不能由骑手联系客户取消订单
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第2题
小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了,等太久了”申请退款,小李应该怎么办()

A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离

B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任

C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功

D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单

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第3题
关于DRP内控管理,以下说法中不正确的是()

A.货物代配送属于销售业务的范畴

B.定金订单和退货订单是总部财务稽查与审计的重点

C.办事处内部应建立详细的登记薄,做到明细清晰,有据可查

D.高于合同价的订单系统可以自动审核通过

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第4题
商家出餐慢,怎么处理()

A.手上订单时间比较紧,联系站点让站点帮忙处理

B.不管超时,继续配送

C.超过预计出餐时间,向站长或调度上报异常,和顾客沟通,说明情况,争取顾客同意你提前点送达

D.心平气和跟商家沟通,快点出餐

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第5题
在日常运营中,如何正确审定手工订单()

A.后天商场VIP活动,今天紧急申请手工订单

B.4月中有商场VIP活动,3月底需要申请手工订单备货

C.产品在不开放申订清单中,但是公司给我配的货不够,我就在手工订单订单中申请吧

D.手工订单是每周开放给到每个柜台额外申请一次货品的机会

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第6题
员工只申报工资薪金所得,但是查询统计--个人扣缴明细查询里面查询此人的明细,同一个所得月份有两条申报记录,并且税款计算时累计值显示的也是两条记录累计值的合计,为什么()

A.多个部门都需要申报的情况,查询统计里面就会显示多条,并且税款计算的累计收入也是多个部门申报的上一所属期累计收入的合计

B.其中有部门误申报了该员工的信息,需要该部门更正申报,删除工资表该员工的收入后重新申报

C.软件异常,需要反馈

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第7题
以下选项中核实到顾客未享受优惠,收到货之后可申请退差价的有()

A.活动高峰期,店铺后台系统异常导致活动优惠工具未生效:前一个小时第二件1元/半价的活动未生效,拍下两件是一样的价格

B.店铺活动图片、页面内容错误

C.店铺后台系统异常导致满减优惠券未生效

D.下单忘记使用优惠券,订单满足且符合活动满减规则

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第8题
小李有一张订单快超时了,但是距离客户还有1公里,小李联系了客户之后客户同意小李先点送达,于是小李在原地点了送达()
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第9题
六大异常大量数据报表平台导出()
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第10题
网点指数独有的是()

A.派件超时异常率

B.物流好评率

C.线路时效达成

D.信息安全性

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第11题
快递指数独有的是()

A.线路时效达成率

B.物流好评率

C.信息安全性

D.派件超时异常率

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