题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
未登机的旅客必须在飞机上要求乘务组通过广播查找，同时到座位上查看旅客是否在座位上，并在座位所在位置前后各两排呼叫旅客姓名（）
答案
是
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C.乘务长对于高端旅客、白金卡的沟通能力
D.出现问题后，乘务长能够利用机上资源，合理化解的问题的能力
A.旅客未登机，暂停登机
B.登机过程中，中止上客
C.如登机完毕并关门，暂停推出
D.如飞机已推出，未起飞，由机长决定滑会
E.以上处置均正确
A.登机沟通：乘务长出面：姓氏称呼、表达欢迎，比如在门区能识别白金卡姓氏、直接由乘务长引导入位，关注行李架空间、毛毯保障
B.平飞后：乘务长参与客舱细微服务：协调座位、盖毛毯、关窗板、插耳机、询问客舱温度，适时沟通
C.餐饮服务：添加酒饮，询问是否可口、足够。为白金卡旅客单独收取餐盘。对于不用餐旅客主动推荐热饮、水果
D.下降前回访：告知天气、温度，对于未用餐睡醒白金卡，送去小水、湿纸巾
