题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如何处理客人房卡失灵（）
A.表示同情和关心
B.直接读卡然后做新房卡
C.询问客人房间号码即可做卡
D.给客人一张去点卡即可
答案
A、表示同情和关心
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.表示同情和关心
B.直接读卡然后做新房卡
C.询问客人房间号码即可做卡
D.给客人一张去点卡即可
答案
A、表示同情和关心
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A.继续为客人提供酒水并询问客人家人或朋友的联系方式
B.学会对客人进行心理调整，站在客人的角度，以柔克刚
C.对已经醉酒的客人采取醒酒措施。如送上毛巾，醒酒果汁或醒酒汤，再 请客人到通风处休息
D.对借酒闹事和有破坏性的醉酒客人，应通知酒店保安人员处理，或报当地公安机关
E.客人离开时，要提醒客人带齐物品，及时帮助检查有无遗漏，并送客人 离开酒店，必要时帮客人叫出租车，交代好司机，并记下车牌号
问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款？
问题二、李先生退房结账时提出折扣信息，小王如何处理？
问题三、按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？
问题四、小周发现这些物品后该如何处理？如果李先生要取回这些物品，酒店如何处理？
