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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

退款管理制度的通用原则有哪些()

A.退款业务真实发生,上传至系统审批的附件真实有效

B.虚假/伪造/冒领,经查证属实后只需全额退回

C.虚假/伪造/冒领,经查证属实后除全额退回和给予行政处罚

D.对情节严重/行为恶劣和金额巨大的提交法律诉讼

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第1题
以下关于退货操作描述错误的是()

A.线上支付方式异地退单,接待顾客的门店可直接操作退款

B.银联 POS 刷卡退单,顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款

C.顾客因质量问题异地退货,原商品直接由换货门店处理,质量问题直接进行报残

D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店,快递后需邮件告知原购买门店快递单号

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第2题
以下哪些售后状态是需要处理的()

A.进行中的订单、待商家收货、退款待处理

B.小二介入、未发货2H秒退

C.退款成功、仓内拦截自动退

D.待买家发货、退款关闭

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第3题
以下选项中关于顾客拍下订单,但未在活动时间内付款,导致订单关闭/退款后又想按照原订单重拍,说法错误的是()

A.可引导顾客重拍,按原单退差价

B.重拍赠品可同步

C.重拍赠品不同步

D.限在活动结束24小时内

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第4题
退款管理制度的基础业务包括哪些()

A.社商

B.美居

C.旅游

D.租售

E.其他物业管理服务类

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第5题
每天中午12点前要完成的任务有哪些()

A.12点之前申请的未发货退款

B.12点之前申请的已发货仅退款

C.退货退款中12点之前申请的退款待处理

D.未发货2h秒退

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第6题
退货退款需要满足以下哪些条件才能退款到账()

A.仓库签收

B.单号回传

C.24小时内

D.其他

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第7题
给客户退差价的时候可根据哪些途径给客户补款()

A.让客户提供支付宝,线下登记给客户退款

B.在售后管理给客户原路退款打款

C.在售后管理给客户运费报销

D.加客户微信转微信给客户

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第8题
园林的布局原则有哪些?
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第9题
底漆的选用原则有哪些?
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第10题
机械设备拆卸的一般原则有哪些?
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第11题
制定食谱的原则有哪些?
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