给客户退差价的时候可根据哪些途径给客户补款()
A.让客户提供支付宝,线下登记给客户退款
B.在售后管理给客户原路退款打款
C.在售后管理给客户运费报销
D.加客户微信转微信给客户
BC
A.让客户提供支付宝,线下登记给客户退款
B.在售后管理给客户原路退款打款
C.在售后管理给客户运费报销
D.加客户微信转微信给客户
BC
A.首先应告知预售规则,协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价,但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式,可申请开通后台退定金渠道,让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
A.顾客在活动期间拍下的预售与现货价格存在差价,应告知活动规则(活动力度不一样价格存在差异),不退差
B.预热前拍下现货,要求退预售差价,符合15天内保价可退
C.预售两件,客户拍的是一件,引导客户补款进行包邮补发
D.预售两件,客户拍的是一件,引导客户补款+运费8元进行补发
A.要确定保单以免别退错保单给客户造成损失
B.确实保单是让客户知道名下所有保障,以免发生退保一单,还有其他保单在扣款造成客户投诉
C.如果挽单结束再做容易引导客户退保,所以一定要再挽单之前确定保单
D.确认好客户要退哪张就行了 客户名下别的保单不用介绍
A.客户进线反馈差价,表示商家承诺补偿差价,提供与商家客服聊天截图,客服补偿时选择费用补贴-补差价
B.黄色客户进线反馈差价,客户1号下单,6号商品参与满减活动,比客户购买时优惠10元,客服婉拒两次客户不认可,客服协商补偿后选择费用补贴-补差价
C.白色客户进线反馈差价,表示刚下单两天商品就降价了,客服核实该商品无价保服务,正常解释婉拒两次,客户仍不认可,客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价
D.客户进线反馈差价,客服核实为目前价格为限时特卖,婉拒两次后客户不认可,客服操作内部价保补差价,为客户补偿云币有效期30天
A.认真倾听客户/业主需求,不急于索要电话
B.认真记录客户/业主信息,适时加以提问
C.谈话中用专业知识给客户/业主提出客观建议,并寻找共同点,迅速拉近距离
D.先给信息,再要信息,在谈兴正浓的时候,借由寻找客户或看房,很自然地提出留下联系方式
E.确认电话记录无误,并尝试要其他联系方式