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第9题
IDT产品主要解决什么问题（）
A.业务系统数量多、账号管理复杂
B.用户登录不同系统需要不同的账号，体验差
C.传统的口令管理方式安全性差，无法关联到人
D.发生越权访问无法事后追溯
第10题
如何高效的与数据分析师沟通（）
A.背景：说明为什么需要数据、要解决什么问题、要验证什么结论等
B.需求：说明取数周期，以表格形式列出期望的维度和指标，说明指标的定义和计算公式，避免返工
C.参考信息：埋点，SOL代码（非必需）
D.交付信息：期望完成时间和需求优先级，一般一个报表需求2-3天左右可完成，取数需求1天左右可完成
第11题
服务忌语包含那些（）
A.遇到客户情绪异常激动时：您好，请问您有什么问题需要咨询
B.遇到客户要求领导为其亲自解决时：先生/女生，我们每个人都有自己的职责，请您放心我们会按流程处理的，请交给我为您处理好吗
C.结束通话时，询问客户有没有其他需求：请问还有什么需要我为您服务的
D.我刚才说过了，怎么又问，您有没有听我说
