上门取件异常订单，各接入来源需对接哪些人员进行处理（）。

A.CAINIAO、拼多多工单对接事业部电商人员

B.ECM工单对接仓库客服人员

C.CIMS工单对接事业部品类技术

D.B端取件对接事业部电商人员

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更多“上门取件异常订单，各接入来源需对接哪些人员进行处理（）。”相关的问题

第1题

关于上门取件工单，以下说法正确的是（）。

A.工作时间内（9点-18点）需1小时内进行响应系统，非工作时间内（18点-次日9点）需次日10点前进行响应系统

B.工单异常情况及时反馈对应对接人进行处理

C.上门取件单预约当天需当天闭环，未闭环订单判定为不及时

D.送新拉旧类型工单，新机已配送，旧机必须拉回站点

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第2题

某入仓商家有1个京东店铺、3个天猫店铺、5个拼多多店铺的订单要到云仓系统生产，京东使用快递为京东快递，天猫、拼多多使用快递为圆通快递，则需要做电子面单对接情况是（）

A．全部无须做电子面单对接B．京东店铺发京东快递不需要做电子面单对接，提交快递月结号即可；需要用1个天猫店铺发起菜鸟电子面单对接；1家拼多多店铺发起拼多多电子面单对接C．每家店铺都要发起电子面单对接

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第3题

拼多多退货业务，客户来电要求取消寄件，小哥还未验证取件码，我们如何应对（）

A.在CCS5—查询短讯—消单

B.在异常件处理平台取消

C.打开拼多多APP-个人中心-

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第4题

运营中心的主要职责是（）

A．负责接收、登记补件信息，并计算损耗类补件的合理损耗B．负责通过补件申请单、需生产的订单计划进行下单，并对生产入库的完成进度状态进行跟进与反馈C．负责与各事业部对接，协助落实补件发货通知的及时传送、跟进落实D．负责对其承担责任的补件,通过 BIP流程下单E．负责按通过审核及例外签批的补件单安排发货F．登记补件信息并标注责任方，及时更新《维修补件汇总表》，并有专人每天在园宝群发出，并将工作联系单送至财务核价，整理相关补件的核价信息，上传至文档管理系统

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第5题

客服暂存工单，适用于下面哪些场景（）

A.需要外呼乘客核实后再处理的

B.订单价格需要由高改低

C.订单价格需要由低改高

D.需要对接组长、SOP的情况

E.非本业务转接

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第6题

如订单时间超过30天，客服无法通过方舟新建原渠道返还的补偿工单，一线/VIP客服需升级二线处理，二线客服需记录原渠道退款表反馈快乘现场对接组（）

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