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[单选题]

关于资源闭环描述正确的是()

A.高级别资源1小时内完成跟进

B.中级别资源12小时内完成跟进

C.低级别资源12小时内完成跟进

D.资源跟进超时1小时后提醒校长

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A、高级别资源1小时内完成跟进

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第1题
关于资源闭环,以下说法错误的是()

A.高级别资源的跟进时间是2小时内

B.每条资源的跟进时间计时,自进入资源池开始

C.市场部导入的资源,如果是旧生(有消耗记录),旧生资源不需要抢占,由旧生当前学规师负责跟进

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第2题
关于资源闭环,以下说法错误的是()

A.高级别资源的跟进时间是2小时内

B.资源池资源来源可能是全新的资源,也可能是原本已存在系统的资源

C.市场部导出的资源,如果是旧生,旧生资源不需要抢占,由旧生当前学规师负责跟进

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第3题
关于完整录入资源下列说法错误的是()

A.所有资源24小时内录入

B.录入内容要完整

C.咨询状态需根据跟进情况做调整

D.要注明下次沟通时间/测评时间

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第4题
客服管家负责跟进业主投诉的处理,原则上要求()小时内处理完毕,无法处理完成的,要给业主答复处理方案

A.12

B.24

C.36

D.48

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第5题
发生针刺伤后,专家对暴露级别进行评估,确定是否进行药物预防,如有必要,应于()小时内开始用药并坚持完成整个过程

A.6

B.12

C.24

D.48

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第6题
对于确实解释不了的问题,应向客户说明情况,做好详细记录,跟进客户最终解决结果形成闭环和记录留痕,并在()小时内进行电话回访和电话安抚

A.12

B.24

C.36

D.48

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第7题
以下关于空驶补偿正确的是()

A.若当前通话涉及多个订单,在工单内备注清楚详细订单号,建立多个工单

B.司机已点击开始行程,后因乘客超载或路线问题等原因导致订单无法正常完成,订单取消,暂不支持申请空驶补偿

C.客服需在司机反馈问题的24小时内确认补偿结果并完成该问题的跟进

D.预约单以擎天柱判定结果处理

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第8题
资源管理描述正确的是()

A.回访后不填写资源记录

B.邀约成功但未到访资源,两周内再次回访邀约

C.上门未签约资源24小时跟进回访

D.未签约资源每月至少有一次跟进

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第9题
完课数据跟进要求()

A.48小时内完成有效外呼

B.24小时内完成有效外呼

C.48小时内完成Follow

D.24小时内完成Follow

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第10题
关于钥匙的说法,以下哪项是正确的()

A.经纪人已录入成功预约钥匙跟进,其他经纪人自跟进起24小时内不得重复预约该房源

B.经纪人已录入成功预约钥匙跟进,其他经纪人自跟进起48小时内不得重复预约该房源

C.12小时内获得该房源钥匙,钥匙角色人仍为录入跟进的经纪人

D.12小时以后获得该房源钥匙,钥匙角色人就不能做为录入跟进的经纪人

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