资源管理描述正确的是（）

A.回访后不填写资源记录

B.邀约成功但未到访资源，两周内再次回访邀约

C.上门未签约资源24小时跟进回访

D.未签约资源每月至少有一次跟进

答案

D、未签约资源每月至少有一次跟进

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第1题

目前打维修回访和洗不干净回访，以下哪种描述是正确的（）

A.回访机器是否修好，工程师服务态度是否满意

B.只回访报修人

C.回访结束后，需要与客户介绍小程序报修使用方法

D.如果回访跟进两天两次未接，通过发送短信进行闭环

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第2题

关于师傅邀约/回访客户拨打电话的描述不正确的是（）

A.师傅拨打过的邀约/回访任务，邀约/回访任务状态为邀约失败，徒弟产生带看，也不能算做邀约任务完成

B.邀约成功后，如未产生带看，同一客户还可以重新再次打电话

C.邀约任务完成前，师傅拨打电话的次数不限制

D.同一个客户，师傅只能完成一次邀约任务。邀约任务完成后，不能再打电话

E.同一个客户，师傅可以完成多次邀约任务

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第3题

下述内容描述正确的是（）

A．客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B．置业顾问见到客户时先行自我介绍，并在客户离开前主动提供名片C．置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D．客户离开售楼处时，置业顾问应主动送客户到销售中心门口，礼貌道别E．签约次日，应有感谢签约的微信/短信问候，顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F．签约当月月底，必须完成100%签约客户回访，感谢客户选择高力地产，同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况，对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意，尽力争取客户的理解，最后为客户能够配合集团回访表达感谢

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第4题

东方红2号可指定第二投保人，以下描述正确的是（）

A.投保时即可指定

B.在保单生效后即可申请办理

C.在保单生效、签署回执并完成新契约回访后可申请办理

D.保单生效一年后即可申请办理

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第5题

关于回访下列描述正确的是（）

A.回访主要包括：新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目

B.附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后，需要进行回访