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第2题
外包人员对在工作过程中所知晓的客户信息负有保密义务。以任何方式复制、使用、泄露、披露客户信息的，经发现，外包服务公司应对该员工立即()。
A.罚款
B.记过
C.开除
D.移交司法机关
第3题
库务人员因某些原因（如循环盘点、退货加帐、收货错误等）需做库存调整时，首先填写《库存调整单》，并在“申请人”处签字，后交由外包主管、DC主管、营会主管、事业处主管签字，将填写好的调整申请单交由单证人员，后由系统操作人员进行下一步（）
第5题
供电服务公司派驻供电所从事供电所业务人员只能从事供电所主营业务，()以供电服务公司名义承揽业务、()从事供电服务公司承接施工服务。供电服务公司工程施工人员应统一由其工程技术部管理和派工。
A.可以
B.允许
C.不得
D.视情况而定
第6题
关于网点人员进行正常轮岗，以下不属于“三个做到”的是（）
A．做到客户留网点。即轮岗员工不能带走网点归属客户B．做到客户交接两步走。即轮岗员工要提前对所管客户告知工作调整事项，第一步针对5万-10万的客户，可通过短信发送告知；第二步针对10万以上的VIP客户，要通过电话+微信的方式做好转介服务，告知客户接替专属服务的网点人员姓名、联系电话及微信，不能让服务出现真空C．做到接收客户的顺畅维护D．做到客户随岗调动，客户跟随员工转移
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第7题
OA查看以及修改个人信息不正确的是（）
A．在个人头像下，点击我的卡片，即可查看个人信息B．必须查看部门、岗位/职务、直接上级是否有误或为空；若部门、岗位信息不正确，涉及调动的走调动流程，不涉及调动的等SAP调整后会自动同步到OA；若直接上级不正确，请发起流程T-001-1申请 OA系统人员直接上级调整进行调整C．新员工入职后系统会自动生成数据，无需查看及修改个人信息D．必须查看移动电话，如果手机号码不对，可单击右键-编辑，更改为正确号码后，单击右键-保存即可
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第8题
()本交易用于法人行社管理员根据需要在设定范围内同步更新或设置本辖柜员角色权限，以及查询柜员的角色、权限和重置柜员密码，核心业务系统柜员调动次日同步至验印系统，同步操作一般用于当天柜员调动或柜员调整岗位时使用。
A.角色权限管理
B.人员信息管理
C.公共信息管理
D.账户信息管理
第10题
根据中国石化会计基础工作管理办法暂行的规定，记账凭证发生错误时，共享服务公司依据调整申请进行更正。共享服务公司自身原因导致的错误由共享服务公司提交调整申请并及时更正；企业原因导致的错误由上线企业提交调整申请，共享服务公司根据服务申请及时更正。（）
第11题
如何处置一般醉酒客人（）
A.继续为客人提供酒水并询问客人家人或朋友的联系方式
B.学会对客人进行心理调整，站在客人的角度，以柔克刚
C.对已经醉酒的客人采取醒酒措施。如送上毛巾，醒酒果汁或醒酒汤，再 请客人到通风处休息
D.对借酒闹事和有破坏性的醉酒客人，应通知酒店保安人员处理，或报当地公安机关
E.客人离开时，要提醒客人带齐物品，及时帮助检查有无遗漏，并送客人 离开酒店，必要时帮客人叫出租车，交代好司机，并记下车牌号
