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第2题
个人优质客户管理系统（PCRM）中，存款、贷款、金融资产等指标已经达到一定的标准，可以由主管指派给客户经理管理的客户类型是（）。
A.目标客户
B.留置客户
C.大众客户
D.全部客户
第4题
在个人优质客户管理系统（PCRM）中，对于（），管户客户经理可以查看到该客户在我行所有网点的金融账户汇总情况。
A.留置客户
B.已签约的贵宾客户（会员客户）
C.未签约的目标客户
D.潜力客户
第7题
以下属于个人客户经理工作日志制度内容的是（）。
A.在个人优质客户关系系统（P
B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理几乎
C.RM）上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料
D.每日填写《个人客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约访记录等
E.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
第8题
下列关于基金更换银行账户操作流程说法正确的是（）
A.综合柜员从前端系统中基金系统登录基金代销平台，进入公共交易界面，选择个人客户管理中个人客户更换银行账户或机构客户管理中机构客户更换银行账户交易
B.根据客户填写的账户申请表及系统提示完成信息录入，交易成功后打印一式两联专用业务凭证
C.请个人/机构客户授权经办人核对专用业务凭证打印信息并签字确认
D.将账户申请表、专用业务凭证银行联、授权书、身份证件复印件、验印及联网核查记录（如有）等资料一并纳入当日业务传票
第9题
网点主任主要的职能是（）
A.经办个人各项贷款、个人理财等非现金业务
B.负责银行大堂的业务宣传、人员引导、客户各类业务咨询及解答等工作
C.负责个金业务达成及团队管理，统筹管理支行个金业务发展
D.从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等
第10题
如果客户反馈只能拿到小单，可能是什么原因（）
A.有可能是运营或者外贸的操作问题
B.以上都正确
C.有可能是客户没有升级金品，没有被平台认证为优质供应商所以失去匹配优质买家的机会
D.有可能客户店铺装修有问题，过多强调品，没有体现自己作为商家的实力
