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[单选题]

个人客户线上补换卡业务中,()以上客户仅收取10元邮寄费用

A.三星级

B.四星级

C.五星级

D.五星钻金

答案
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A、三星级

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第1题
关于实名制要求下列说法错误的是()

A.改帐务信息(修改合同号)无需现场拍摄用户头像

B.使用外国公民护照、港澳台16周岁以下用户暂时不需要监护人

C.临时身份证不能创建客户,不能办理新增号卡、换卡、异地补卡业务

D.临时身份证补卡限制仅标杆厅办理

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第2题
客户办理携出业务,授权码成功获取以后,限制用户业务办理(除()、()、())。用户状态为“携出中

A.业务取消

B.套餐修改

C.补换卡

D.停复机

E.缴费

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第3题
关于到期换卡以下说法正确的有()

A.对卡片已过期且未激活的卡片,告知客户无法换卡

B.对卡片已过期且超过六个月的卡片,告知客户无法换卡

C.该处的无法换卡包括到期换卡、挂失补卡、损坏换卡等换卡业务

D.可以单挂失

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第4题
客户办理正式挂失后,可携带本人有效身份证件前往本、异地任意个人业务网点办理挂失换卡业务()
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第5题
客户线上化率=线上化客户数/客户数,930目标仅计算个人车险客户,这样的说法正确吗()
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第6题
代理业务工具中个人客户信息批量补录功能不包含()

A.补录个人客户信息证件有效期

B.补录个人客户姓名

C.补录个人客户身份证号码

D.补录个人客户地址

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第7题
线上补/换卡业务新卡收到了,怎么激活()

A.点击之前短信下发的H5短链接进入页面点击上方补换卡激活图标自行激活

B.通过受理单上的指引激活

C.中国移动APP--我的--我的服务--补换卡业务激活

D.去营业厅激活

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第8题
在客户姓名拼音错误,转后台未处理完成的情况下,可以为客户再次操作损坏换卡或挂失补卡等各类换卡交易()
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第9题
手机银行注册客户可以办理我行红棉理财、信用卡还款、个人大额存单业务,业务交易规则与手机银行签约客户线上办理的一致()
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第10题
OTO作业模式的核心要素:立足于单位的合作支持,批量获取个人客户信息并建立联系,通过线上线下体系性推广,高效促成客户线上投保,并据此建立持续开发经营的基础,由单位延伸到个人乃是家属,家族的个人业务开拓作业模式()
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第11题
客户致电表示不愿意承担挂失手续费,要求投诉,致电登记什么工单()

A.关注类投诉-补换卡

B.关注类投诉-协商还款

C.关注类投诉-取现及服务费

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