题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客要求开发票，客服做法正确的是（）
A.拒绝顾客，不接受开发票
B.引导顾客申请在线电子发票
C.无法申请提供发票信息和地址，搜集发票信息后建任务给任务组
D.不能在线申请的就开不了了
答案
D、不能在线申请的就开不了了
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.拒绝顾客，不接受开发票
B.引导顾客申请在线电子发票
C.无法申请提供发票信息和地址，搜集发票信息后建任务给任务组
D.不能在线申请的就开不了了
答案
D、不能在线申请的就开不了了
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A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
B.不予理会
C.应尽量解释，说服顾客同意在上班时间在工作场所进行业务咨询
D.认为这是不合理的邀请，坚决不能做80
A.坐在座位上接待顾客
B.如果没有顾客，即可看看书、读读报纸
C.有顾客去接、委屈自己，要带着顾客去找经理评理
D.顾客打听某事恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧〞
A.客服搜集顾客需求信息，创新产品
B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能
C.参加淘宝官方等营销活动
D.采用、微博等SNS营销方法
A.交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款
B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释描述中的尺码说明为手工测量，可能有2～3cm误差，属于国家标准误差X围内
C.顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待
D.顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货，要便宜，去别家买
A.根据客户的需求，迅速找出贴合顾客需要的产品推荐给他
B.这个风险大，收益高，有利于我的提成，把这个推荐给他这个基金卖的太差了，
C.先把这个推荐给客户吧
D.客户对我已经足够信任了，赶紧找个贵的基金推荐给他
