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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户来电开通10元流量包需与用户说明()

A.10元1.1g流量

B.包含新和通讯包

C.流量是否可共享可结转

D.询问用户只用1个月还是长期使用

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D、询问用户只用1个月还是长期使用

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第1题
用户来电询问上网功能是否正常开通,来电原因点选路径为()
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第2题
某用户买了一个来电显示电话机,装上后试用,发现无来电号码显示,但可以通话,可能的原因是()。

A.未开通来电显示功能

B.线路断了

C.对方使用了主叫抑制功能

D.电话机坏了

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第3题
某用户有靓号低消129元,两张副卡、一部电视、一部宽带,办理了129档智家套餐,主卡添加了10元语音包,请问该用户套餐生效后实收金额是多少()

A.130

B.169

C.120

D.159

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第4题
针对129元及以上(实收49以上)目标用户可以办理的4升5权益流量包是()

A.19元4升5权益包

B.29元4升5权益包

C.49元4升5权益包

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第5题
针对69元及以上(实收49以上)目标用户可以办理的4升5权益流量包是()

A.19元4升5权益包

B.29元4升5权益包

C.49元4升5权益包

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第6题
为流量需求低的用户推荐5G智家套餐失败后,您会()

A.推荐升5G套餐

B.推荐加5G会员包

C.推荐加第二部宽带

D.送别或挂机

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第7题
聚焦99元及以上乐享、畅享用户推出合家欢升级包,合家欢升级包包含内容()

A.影视全家欢月包

B.20G流量

C.宽带提速至300M+高清+1张副卡

D.网络调优

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第8题
下列关于政企开通预约环节说法正确的有()

A.业务开通,用翼运维提前2小时和用户预约

B.如客户无特殊要求,应在施工环节48小时内进行预约

C.调测人员改约,需征求客户同意,重新预约

D.调测人员改约,征求客户同意后,不需要重新预约

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第9题
用户能够正常打开QQ聊天软件,Ping网关不丢包,但是无法开启网页,可能的原因是()。

A.上联交换机VLAN有问题,需更换vlan

B.ONU端口损坏,需更换端口

C.DNS服务器设置有误或吊死,需重新设置或联系上层平台

D.用户ONU光路质量较差,需检查线路

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第10题
省客服接到用户来电需求时,可以直接开户。()
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第11题
用户来电表示需要购买洗衣机,应当优先指导用户在当地商场/专卖店/海尔智家APP等正规渠道购买()
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