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[判断题]

用户来电询问上网功能是否正常开通,来电原因点选路径为()

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第1题
某用户买了一个来电显示电话机,装上后试用,发现无来电号码显示,但可以通话,可能的原因是()。

A.未开通来电显示功能

B.线路断了

C.对方使用了主叫抑制功能

D.电话机坏了

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第2题
租客想转租,来电询问转租流程()

A.转租价格不低于原签约价,可签约一年或续原合同剩余租期

B.转租价格可按照当月活动签约,必须签约一年

C.客户自己找新租客,扣除500元转租费

D.业务线帮客户转租,扣原客户半个月房租作为转租费

E.业务线帮客户转租,扣原客户半个月房租作为转租费,再加500元工本费

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第3题
来电接听需做到哪几个要素()

A.邀请客户参观

B.了解客户需求

C.介绍楼盘优势

D.询问客户信息

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第4题
使用呼吸机过程中突然断电(呼吸机故障)的处理程序()

A.停电后护士立即评估患者的病情,护士不能离开患者身边

B.护士立即评估呼吸机的电池是否处于饱和状态,呼吸机是否正常运行

C.呼吸机不能正常工作时,应立即停止使用呼吸机,迅速接简易呼囊进行人工呼吸,严密观察患者的面色、呼吸、SPO2、意识等情况

D.其他护士立即通知水电组尽快通电,是呼吸机故障通知设备科维修

E.来电或维修好后,重新调整呼吸机模式给患者使用

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第5题
用户来电咨询,有位员工采集了住房租金信息,但是2020年6月续租了,专项附加信息如何修改()
A.若原信息是个税软件采集的,打开专项附加扣除信息采集,双击这个人的信息,不用修改已经录入的租金信息,在下方点击新增,添加新的信息即可B.若原信息是通过个人所得税APP提交的,登录APP,原信息不变,在首页点击专项附加扣除填报→→选择扣除年度→→住房租金,重新提交一条即可C.注:两条住房租金支出信息租赁日期不能有交叉D.以上均正确
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第6题
省客服接到用户来电需求时,可以直接开户。()
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第7题
用户来电表示需要购买洗衣机,应当优先指导用户在当地商场/专卖店/海尔智家APP等正规渠道购买()
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第8题
企业用户来电以企业的名义购买多台洗衣机,客服应该告知用户去天猫、海尔商城或专卖店、国美去购买()
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第9题
用户自行改变呼叫转移号码到非13800XYZ309,来电提醒业务功能将()。

A.可以照常使用

B.失效

C.转移到呼转的号码

D.转移到移动秘书

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第10题
奔图M7300FDW的功能不包括()

A.密码打印

B.双面扫描

C.双面复印

D.来电自启动

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第11题
“翼机通+”企业云通信录支持以下哪些功能()。

A.全员

B.组织架构

C.来电弹屏

D.公共服务

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