题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于客服主管岗位操作权限的是（）
A.品质检查标准制定
B.巡检、维保计划制定
C.投诉工单流程发起及审核
D.对客通知/公告的拟定及流程发起
E.工单录入、接单以及处理
F.工单作废、异常关闭及类型调整流程过程审批
答案
CDEF
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.品质检查标准制定
B.巡检、维保计划制定
C.投诉工单流程发起及审核
D.对客通知/公告的拟定及流程发起
E.工单录入、接单以及处理
F.工单作废、异常关闭及类型调整流程过程审批
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A.百货/超市品类经理、购物中心运营主管
B.超市助理收银经理及收银带班、超市服务台员工
C.客户服务部客服经理、收银经理、助理收银经理及收银带班
D.物业部分部经理、防损带班
E.分部文员、试用期管理员、实习管理员
A.商管总部或被提名干部岗位的直接主管领导有提名权。其他岗位 人员具有对干部有推荐权
B.员工不可以以自荐方式参与选拔
C.只能主管领导提名的方式
D.需要三名人员同时推荐
A.1.客服主管；2.专职综合岗位；3.项目主管；4.项目负责人指定
B.1.专职综合岗位；2.客服主管；3.项目主管；4.项目负责人指定
C.1.项目负责人指定；2.客服主管；3.专职综合岗位；4.专职综合岗位
A.通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成交易，处理订货信息
B.制订销售计划，带领团队完成销售业绩目标
C.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易
D.熟悉平台的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等
